ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ¶

Последнее обновление: 04 марта 2026 г.

Настоящие Основные условия использования («Условия») устанавливают комплексную правовую базу, регулирующую платформу Brilio AI, и предусматривают юридически защищённые договорные положения, механизмы соответствия нормативным требованиям и защиту интересов всех сторон во всех юрисдикциях, где осуществляет деятельность компания Innovatica.

Информация о компании и стандартные определения: см. Общие юридические определения

1. ВВЕДЕНИЕ И СТОРОНЫ¶

1.1 Общие сведения о соглашении¶

Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между Innovatica Technologies FZ-LLC и вами — пользователем платформы Brilio.

1.2 Описание платформы¶

Brilio — это универсальная, полностью настраиваемая, многофункциональная платформа для работы с данными и искусственным интеллектом, позволяющая пользователям создавать, обслуживать, размещать и монетизировать AI-агентов.

1.3 Структура соглашения и применимое право¶

Настоящие Условия являются частью модульной правовой базы, описанной в документе Интеграция правовой базы. В зависимости от вашего местонахождения могут применяться региональные дополнения.

1.4 Принятие условий¶

Получая доступ к платформе Brilio или используя её, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы действуете от имени юридического лица, вы заявляете, что уполномочены принять настоящие Условия от его имени.

1.5 Многоарендная архитектура¶

Платформа Brilio работает на основе многоарендной архитектуры, в рамках которой Innovatica может развёртывать несколько брендированных приложений (каждое — «Приложение арендатора») на общей инфраструктуре платформы. Каждое Приложение арендатора обеспечивает полную изоляцию данных: отдельные учётные записи пользователей, хранилища данных и конфигурации. Ваша учётная запись относится к конкретному Приложению арендатора, через которое вы зарегистрировались. Данные и ресурсы не передаются между Приложениями арендаторов. Если вы используете несколько Приложений арендаторов, управляемых Innovatica, вам необходимо создать отдельные учётные записи для каждого из них.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ¶

Стандартные определения применяются из документа Общие юридические определения. Дополнительные термины, характерные для настоящих Условий:

«Кредиты» — внутренняя валюта платформы Brilio, используемая для оплаты функций и возможностей; 10 кредитов равны 1 доллару США.

«Данные» — информация, загруженная, обработанная, хранящаяся или созданная на платформе Brilio, включая, помимо прочего, документы, веб-сайты, базы данных, вводимые пользователем данные и результаты работы AI.

«Корпоративный пользователь» — пользователь, работающий в рамках корпоративного соглашения о подписке с индивидуальными условиями, расширенными требованиями безопасности, специальной поддержкой и функциями управления учётными записями на уровне организации.

«Права интеллектуальной собственности» — все патенты, права на изобретения, полезные модели, авторские и смежные права, товарные знаки, знаки обслуживания, торговые, коммерческие и доменные имена, права на фирменный стиль, права на репутацию или иски о введении в заблуждение, права на конкурентоспособность, права на дизайн, права на программное обеспечение, права на базы данных, права на топологии, моральные права, права на конфиденциальную информацию (включая ноу-хау и коммерческую тайну) и любые иные права интеллектуальной собственности.

«Подписка» — платный или бесплатный тарифный план, предоставляющий доступ к определённым функциям и возможностям платформы Brilio на установленный период.

«Сторонние сервисы» — внешние службы, приложения или платформы, интегрированные с платформой Brilio или используемые ею, включая, помимо прочего, OpenAI, Claude, LlamaIndex и Stripe.

3. СОЗДАНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ И УПРАВЛЕНИЕ ЕЮ¶

3.1 Регистрация учётной записи¶

Для использования платформы Brilio необходимо создать учётную запись, указав адрес электронной почты, полное имя и пароль. Регистрация возможна через стандартные механизмы или единый вход (SSO) через признанных провайдеров, таких как Google или LinkedIn.

3.2 Требования к пользователям¶

Для создания учётной записи пользователь должен быть не моложе 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что достигли возраста, необходимого для заключения юридически обязывающего договора.

3.3 Безопасность учётной записи¶

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных, обеспечение безопасности пароля и незамедлительное уведомление нас о любом несанкционированном доступе.

3.4 Информация об учётной записи¶

Вы обязуетесь предоставлять точные, актуальные и полные сведения при регистрации и своевременно их обновлять.

3.5 Членство в организации¶

3.5.1 Организации Ваша учётная запись может быть членом одной или нескольких Организаций (рабочих пространств, отделов или групп) в рамках Приложения арендатора. Членство в Организации является добровольным. Организации предоставляют коллективные пространства для управления общими ресурсами, такими как AI-агенты, базы знаний и данные.

3.5.2 Администраторы организации Организациями управляют администраторы с расширенными правами, включая: - приглашение и удаление участников; - управление ресурсами на уровне организации (агенты, базы знаний, данные); - настройку параметров и разрешений организации; - доступ к аналитике использования и журналам активности ресурсов организации; - экспорт данных организации.

3.5.3 Совместное использование и доступ к данным Вступая в Организацию, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что: - администраторы организации могут просматривать вашу активность и вклад в рамках этой Организации; - ресурсы, созданные вами в Организации, могут быть доступны другим её участникам в соответствии с настроенными разрешениями; - администраторы организации могут экспортировать её данные, включая ваш вклад; - ресурсы на уровне организации управляются в соответствии с политиками, установленными администраторами.

3.5.4 Выход из организации Вы можете покинуть Организацию в любое время через настройки учётной записи. После выхода: - вы немедленно теряете доступ ко всем ресурсам Организации; - данные вашей личной учётной записи остаются регулируемыми нашей Политикой конфиденциальности; - созданные вами в Организации контент и ресурсы остаются доступными Организации для обеспечения непрерывности работы; - вы можете запросить копию своих личных материалов до выхода, обратившись к администратору Организации.

3.5.5 Исключение из организации Администраторы организации могут в любое время удалить вас из неё. В случае удаления: - ваш доступ к ресурсам Организации немедленно аннулируется; - контент и ресурсы, созданные вами в период членства, остаются в Организации; - ваша личная учётная запись сохраняется, и вы можете продолжать пользоваться платформой вне этой Организации; - Организация сохраняет права на ваш вклад в законных операционных целях.

3.5.6 Право собственности на данные организации Организациям принадлежат все данные, ресурсы и контент, созданные участниками в рамках Организации, независимо от того, кем именно они были созданы. Это обеспечивает непрерывность деятельности при выходе участников.

4. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ¶

4.1 Разрешённые виды использования¶

Вы вправе использовать платформу Brilio для: - создания и развёртывания AI-агентов в законных деловых целях; - загрузки и обработки данных в соответствии с применимым законодательством; - совместной работы с другими пользователями посредством функций платформы.

4.2 Запрещённые виды использования¶

Вам запрещается использовать платформу для: - нарушения применимых законов или нормативных актов; - нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц; - загрузки вредоносного кода, вирусов или вредоносного контента; - попыток несанкционированного доступа к системам платформы; - мошеннических или вводящих в заблуждение действий; - создания незаконного, вредоносного или оскорбительного контента; - нарушения или сбоя в работе сервисов платформы.

4.3 Стандарты контента¶

Весь контент, загружаемый на платформу или создаваемый на ней, должен: - соответствовать применимым законам и нормативным актам; - уважать права интеллектуальной собственности; - не содержать вредоносного кода или вредных элементов; - не содержать персональных данных третьих лиц без надлежащего разрешения.

4.4 Ответственность за AI-агентов¶

Как создатель агента вы несёте ответственность за: - соответствие контента агента настоящим Условиям; - надлежащую настройку разрешений и управления доступом агента; - мониторинг поведения и результатов работы агента; - оперативное устранение любых нарушений или проблем.

4.5 Условия использования AI-моделей третьих сторон¶

4.5.1 Доступ к AI-моделям третьих сторон Платформа предоставляет доступ к AI-моделям различных провайдеров через Microsoft Azure AI (Foundry), выступающий единым шлюзом для AI-моделей. Через эту интеграцию вы можете получить доступ к моделям, включая, помимо прочего:

Модели OpenAI (GPT-4, GPT-4o, GPT-3.5-turbo и другие) через Azure OpenAI Service
Модели Anthropic (Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus и другие) через Azure AI
Модели Google (Gemini и другие) через Azure AI
Модели с открытым исходным кодом, размещённые на инфраструктуре Azure AI

Весь доступ к AI-моделям осуществляется через инфраструктуру Microsoft Azure AI. У нас нет прямых отношений с отдельными провайдерами AI-моделей.

Условия использования третьих сторон: Используя AI-модели на платформе, вы соглашаетесь соблюдать применимые условия третьих сторон:

Соглашение об использовании сервисов Microsoft Azure: https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/
Политика использования OpenAI: https://openai.com/policies/usage-policies (для моделей OpenAI, доступных через Azure)
Политика допустимого использования Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/aup (для моделей Anthropic, доступных через Azure)
Политика запрещённого использования генеративного AI Google: https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy (для моделей Google, доступных через Azure)

Нарушение политик третьих сторон может повлечь приостановку доступа к соответствующим моделям или прекращение действия вашей учётной записи.

4.5.2 Доступность моделей Мы не гарантируем непрерывную доступность какой-либо конкретной AI-модели. Сторонние модели могут: - временно быть недоступными из-за сбоев у провайдера или ограничений мощности; - быть выведены из эксплуатации или заменены провайдерами с минимальным уведомлением; - быть подвержены ограничениям скорости запросов провайдера, влияющим на время ответа; - изменяться провайдерами способами, влияющими на качество, возможности или поведение.

Мы приложим все коммерчески разумные усилия для уведомления вас о запланированных изменениях или выводе моделей из эксплуатации, однако не несём ответственности за решения провайдеров, находящиеся вне нашего контроля.

4.5.3 Изменения цен на модели Если сторонние провайдеры AI изменят свои цены, мы оставляем за собой право скорректировать стоимость кредитов для соответствующих моделей с уведомлением за 14 дней. Корректировки цен отражают сквозную передачу изменений затрат провайдера и не влияют на существующие балансы кредитов, а только на стоимость будущего использования.

4.5.4 Отказ от ответственности за действия третьих сторон Мы не несём ответственности за: - результаты работы, поведение или точность AI-моделей, контролируемых сторонними провайдерами; - перебои в работе, сбои или деградацию производительности сторонних сервисов; - изменения возможностей, функций или политик сторонних моделей; - утечки данных или инциденты безопасности у сторонних провайдеров; - соблюдение сторонними провайдерами заявленных ими политик.

Вы признаёте, что результаты работы AI-моделей могут содержать ошибки, неточности, предвзятость или неприемлемый контент. Вы несёте ответственность за проверку и валидацию результатов работы AI перед их использованием или распространением.

5. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ¶

5.1 Право собственности на платформу¶

Innovatica обладает всеми правами, титулом и интересами в отношении платформы Brilio, включая её программное обеспечение, алгоритмы, дизайн и документацию.

5.2 Права на пользовательский контент¶

Вы сохраняете право собственности на контент, загружаемый на платформу, с учётом лицензии, предоставленной нам для эксплуатации платформы.

5.3 Право собственности на результаты работы AI¶

Контент, созданный с помощью AI на платформе, подчиняется следующей структуре права собственности: - создатели агентов владеют результатами, генерируемыми их агентами; - пользователи владеют результатами прямого взаимодействия с AI-моделями; - Innovatica не претендует на право собственности на результаты работы AI, созданные пользователями.

5.4 Предоставление лицензии Innovatica¶

Вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную лицензию на использование вашего контента исключительно в целях эксплуатации платформы, предоставления услуг и улучшения системы.

5.5 Защита авторских прав¶

Мы уважаем права интеллектуальной собственности и реагируем на обоснованные уведомления о нарушении авторских прав в соответствии с процедурой DMCA. Претензии о нарушении авторских прав следует направлять на адрес security@brilio.ai со следующей информацией: - описание произведения, защищённого авторским правом; - описание материала, нарушающего авторские права; - контактные данные заявителя; - заявление о добросовестном убеждении в несанкционированном использовании; - заявление о достоверности информации и наличии полномочий действовать.

5.6 Политика в отношении товарных знаков¶

Использование товарных знаков на платформе должно соответствовать применимому законодательству о товарных знаках и нашим правилам их использования.

6. ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ¶

6.1 Интеграция с Политикой конфиденциальности¶

Наши практики защиты данных регулируются Политикой конфиденциальности, которая включена в настоящие Условия по ссылке.

6.2 Роли в обработке данных¶

Innovatica выступает контролёром данных в отношении данных учётных записей платформы;
создатели агентов выступают контролёрами данных в отношении данных, обрабатываемых их агентами;
пользователи несут ответственность за обеспечение законности обработки данных.

6.3 Безопасность данных¶

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты данных пользователей, включая: - шифрование данных при передаче и хранении; - средства управления доступом и механизмы аутентификации; - регулярные оценки безопасности и обновления; - процедуры реагирования на инциденты.

6.4 Трансграничная передача данных¶

Данные могут передаваться и обрабатываться в различных странах, где мы или наши поставщики услуг осуществляют деятельность, при наличии надлежащих гарантий.

6.5 Хранение данных¶

6.5.1 Данные активных учётных записей Данные в активных учётных записях хранятся бессрочно, пока ваша учётная запись остаётся активной и в хорошем состоянии. Вы можете удалить конкретный контент (агентов, базы знаний, переписку) в любое время через функции платформы. Удалённый контент немедленно удаляется из производственных систем, но может оставаться в резервных копиях в соответствии с нашей политикой хранения резервных копий.

6.5.2 Данные удалённых учётных записей При удалении учётной записи: - основные данные учётной записи немедленно «мягко» удаляются и переходят в 90-дневный период хранения, в течение которого восстановление может быть возможно по запросу; - по истечении 90 дней данные учётной записи безвозвратно удаляются из производственных баз данных; - резервные копии, содержащие данные учётной записи, хранятся для целей аварийного восстановления в течение дополнительных 90 дней; - по истечении срока хранения резервных копий (максимум 180 дней суммарно) данные безвозвратно удаляются из всех систем.

6.5.3 Хранение резервных копий Системные резервные копии хранятся для целей аварийного восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса: - ежедневные резервные копии: 30 дней; - еженедельные резервные копии: 90 дней. Резервные копии недоступны для запросов на получение данных, за исключением случаев катастрофической потери данных.

6.5.4 Журналы аудита и безопасности В целях безопасности, соответствия нормативным требованиям и предотвращения мошенничества мы храним: - журналы аутентификации (попытки входа, активность сессий): 12 месяцев; - журналы инцидентов безопасности: 3 года; - отчёты о злоупотреблениях и нарушениях: 3 года.

6.5.5 Финансовые записи и платёжные документы Записи о платёжных транзакциях, счета-фактуры и связанные финансовые данные хранятся: - для активных подписок: в течение срока действия подписки плюс 7 лет; - для завершённых транзакций: 7 лет с даты транзакции; - для налоговых документов: в соответствии с требованиями применимого налогового законодательства (как правило, минимум 7 лет).

Это хранение необходимо для соблюдения налогового законодательства, финансового аудита и нормативных обязательств.

6.5.6 Записи службы поддержки и переписка - обращения в службу поддержки и переписка: 3 года с момента закрытия обращения; - переписка по электронной почте, связанная с учётной записью или вопросами обслуживания: 3 года; - юридические уведомления и официальная переписка: 7 лет.

6.5.7 Правовые удержания и нормативные требования Данные, на которые распространяется правовое удержание, в отношении которых ведётся судебное разбирательство, нормативное расследование или действуют специальные правовые обязательства, хранятся до: - разрешения правового вопроса и отсутствия дальнейших требований хранения; - выполнения нормативных требований; - получения от юрисконсульта подтверждения об отсутствии необходимости дальнейшего хранения.

Такое хранение может превышать стандартные сроки, описанные выше.

6.5.8 Обезличенные и агрегированные данные Мы можем бессрочно хранить обезличенные, анонимизированные или агрегированные данные для: - аналитики и анализа паттернов использования; - улучшения платформы и разработки функций; - исследований в области безопасности и обнаружения угроз; - бизнес-аналитики и отчётности.

Обезличенные данные не могут быть разумно соотнесены с вами лично и не считаются персональными данными в соответствии с большинством норм защиты данных.

6.5.9 Право на удаление Вы можете запросить удаление своих персональных данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных (например, статья 17 GDPR — «Право на забвение»). Мы выполним обоснованные запросы на удаление в течение 30 дней, за исключением случаев, когда: - хранение требуется по закону (например, налоговые документы, правовые удержания); - данные необходимы для предъявления, осуществления или защиты юридических требований; - хранение требуется в общественных интересах, в научных исследованиях или в целях исторического сохранения; - хранение необходимо для выполнения договорных обязательств перед третьими сторонами.

Для запроса удаления данных обратитесь на адрес legal@brilio.ai с указанием данных вашей учётной записи и конкретного запроса на удаление.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для: - обеспечения основных функций платформы; - запоминания пользовательских предпочтений и настроек; - анализа производительности и использования платформы; - обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

Обязательные файлы cookie необходимы для работы платформы. Необязательными файлами cookie можно управлять через настройки браузера.

7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОДПИСКИ¶

7.1 Система кредитов¶

7.1.1 Обменный курс кредитов Платформа использует систему оплаты на основе кредитов, где 10 кредитов равны 1 доллару США (USD). Кредиты используются для оплаты использования AI-моделей, функций обработки данных и премиальных возможностей платформы.

7.1.2 Типы кредитов и приоритет использования Кредиты классифицируются по типу и расходуются в следующем порядке приоритета:

Бонусные кредиты: промоакционные кредиты и вознаграждения (включая бонусы за регистрацию, бонусы за привлечение клиентов и кредиты маркетинговых кампаний)
Кредиты подписки: периодические кредиты, предоставляемые в рамках вашего тарифного плана подписки
Купленные кредиты: кредиты, приобретённые отдельно посредством разовых покупок

При использовании функций платформы кредиты автоматически списываются в указанном порядке приоритета.

7.1.3 Срок действия кредитов - Кредиты подписки: истекают в конце каждого расчётного периода (ежемесячные выплаты для квартальных/годовых планов); - Купленные кредиты: не имеют срока действия, пока ваша учётная запись остаётся активной; - Бонусные кредиты: не имеют срока действия, пока ваша учётная запись остаётся активной.

7.1.4 Регистрационный бонус Новые пользователи получают бонусные кредиты при успешной регистрации для ознакомления с возможностями платформы. Это единовременное начисление не подлежит возврату и регулируется нашими политиками допустимого использования.

7.1.5 Изменение тарифного плана и сохранение кредитов

Повышение тарифного плана: вступает в силу немедленно. С вас взимается пропорциональная сумма за оставшуюся часть текущего расчётного цикла. Все существующие кредиты сохраняются и дополняются кредитами нового плана.

Понижение тарифного плана: вступает в силу в конце текущего расчётного цикла. Все существующие кредиты сохраняются, однако кредиты подписки корректируются в соответствии с новым планом начиная со следующего цикла.

Отмена подписки: ваша подписка завершается в конце текущего расчётного периода. Кредиты подписки, начисленные на будущие периоды, добавляться не будут. Существующие кредиты (кредиты подписки, купленные и бонусные) остаются на вашем счёте и могут использоваться до их исчерпания или удаления учётной записи.

7.1.6 Использование кредитов после отмены подписки После отмены подписки вы сохраняете доступ ко всем существующим кредитам на вашем счёте. Вы можете продолжать пользоваться функциями платформы, расходуя эти кредиты или приобретая дополнительные без активной подписки.

7.1.7 Удаление учётной записи При удалении учётной записи все кредиты (кредиты подписки, купленные и бонусные) немедленно аннулируются и не подлежат восстановлению или возврату.

7.1.8 Непередаваемость и возвраты Кредиты не подлежат передаче между учётными записями, не могут быть подарены, проданы или обменяны на денежные средства. Как правило, кредиты не подлежат возврату. Мы можем по нашему усмотрению предоставить возврат в следующих случаях: (а) технические ошибки, препятствующие зачислению кредитов; (б) задвоенные платежи; (в) значительные сбои платформы, препятствующие использованию купленных услуг.

7.1.9 Бесплатная квота Некоторые функции могут включать бесплатные квоты использования за расчётный период, отдельно от балансов кредитов. Бесплатные квоты обнуляются ежемесячно, не переносятся и регулируются политиками добросовестного использования. Мы оставляем за собой право изменять выделяемые бесплатные квоты с разумным уведомлением.

7.1.10 Покупка кредитов Дополнительные кредиты можно приобрести в любое время. Минимальная покупка: 100 кредитов (10 USD). Максимальная сумма за транзакцию: 10 000 кредитов (1 000 USD). Единовременные покупки кредитов регулируются теми же условиями использования и сроком действия, что описаны выше.

7.2 Тарифные планы подписки¶

7.2.1 Доступные планы Тарифные планы подписки включают уровни Free, Standard, Plus и Premium с различными функциями, объёмами кредитов и ограничениями на количество агентов. Корпоративные планы с индивидуальными условиями доступны при обращении в отдел продаж. Актуальные сведения о планах и ценах доступны на brilio.ai/pricing.

7.2.2 Расчётные циклы Платные подписки доступны с ежемесячным, квартальным или годовым расчётным циклом. Бесплатный план не предусматривает расчётного цикла или регулярных платежей.

7.2.3 Функции плана Каждый план включает: - ежемесячное выделение кредитов (см. раздел 7.1); - ограничение на максимальное количество агентов; - доступ к AI-моделям и функциям в зависимости от уровня подписки; - ограничения на хранение данных и их обработку согласно спецификациям плана.

7.2.4 Автоматическое продление Платные подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного цикла. С вашего способа оплаты на файле будет произведено списание. Платежи за продление обрабатываются через нашего провайдера платежей Stripe, а на вашу электронную почту будет отправлена квитанция.

7.2.5 Изменение тарифного плана

Все изменения тарифного плана (повышение, понижение или переключение расчётных циклов) обрабатываются через Stripe Checkout или Портал клиентов Stripe.

Повышение тарифного плана: вы перенаправляетесь в Stripe Checkout для завершения повышения. После успешной оплаты функции и кредиты нового плана вступают в силу немедленно. С вас взимается пропорциональная сумма за оставшуюся часть текущего расчётного цикла. Существующие кредиты сохраняются и дополняются кредитами нового плана.

Понижение тарифного плана: вы можете запросить понижение через Портал клиентов Stripe. Понижение вступает в силу в конце вашего текущего расчётного цикла. Существующие кредиты сохраняются, однако будущие кредиты подписки будут соответствовать новому плану. Если количество ваших активных агентов превышает лимит нового плана, все агенты будут деактивированы, и вам нужно будет вручную повторно активировать агентов в пределах нового лимита.

Бесплатный план: вы можете перейти на бесплатный план в любое время. Это расценивается как отмена подписки с сохранением доступа к функциям уровня Free. Начисление кредитов подписки прекращается, однако существующие кредиты остаются на вашем счёте.

7.2.6 Применение ограничений на количество агентов Каждый план устанавливает максимальное количество одновременно активных агентов. Если вы превысите лимит вашего плана (например, после понижения тарифного плана), система автоматически деактивирует всех ваших агентов. Вам необходимо будет вручную повторно активировать нужных агентов в пределах лимита вашего плана. Неактивные агенты не удаляются и могут быть повторно активированы при повышении тарифного плана.

7.2.7 Отмена подписки Вы можете отменить подписку в любое время через Портал клиентов Stripe. Отмена вступает в силу в конце вашего текущего расчётного периода. За частичные периоды пропорциональные возвраты не предоставляются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Вы сохраняете доступ к платным функциям до окончания периода. После отмены начисление кредитов подписки прекращается, однако существующие кредиты (кредиты подписки, купленные и бонусные) остаются на вашем счёте для дальнейшего использования.

7.2.8 Изменение цен Мы можем корректировать цены на подписки для отражения изменений в затратах со стороны сторонних провайдеров AI-моделей (Microsoft, OpenAI, Anthropic, Google) или иных операционных расходов. Об изменениях цен мы сообщим не менее чем за 30 дней. Повышение цен применяется с вашего следующего расчётного цикла. Если вы не принимаете изменение цен, вы можете отменить подписку до начала нового расчётного цикла без штрафных санкций.

7.2.9 Обработка платежей Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe — нашего стороннего провайдера платежей. Вы разрешаете нам списывать средства с вашего выбранного способа оплаты за применимые сборы. Ваши платёжные данные хранятся в Stripe в соответствии с их стандартами безопасности и требованиями PCI DSS. Мы не храним полные реквизиты платёжных карт напрямую.

7.3 Политика возврата средств¶

7.3.1 Общая политика Плата за подписку и покупку кредитов, как правило, не возвращается. Приобретая подписку или кредиты, вы признаёте и соглашаетесь с данной политикой невозврата, за исключением случаев, указанных ниже или предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.

7.3.2 Возврат средств за подписку Плата за подписку не возвращается. При отмене подписки вы не получите пропорциональный возврат за неиспользованную часть расчётного периода. Вы сохраняете доступ к платным функциям до окончания текущего расчётного периода.

7.3.3 Возврат кредитов Кредиты (полученные в рамках подписки, разовых покупок или бонусных начислений) не подлежат возврату и не могут быть обменяны на денежные средства. Кредиты остаются на вашем счёте до их использования или удаления учётной записи.

7.3.4 Исключительные обстоятельства Мы можем по нашему усмотрению осуществить возврат в следующих исключительных обстоятельствах: - технические ошибки, препятствующие зачислению кредитов или доступу к учётной записи; - задвоенные платежи вследствие ошибок при обработке платежей; - значительные сбои платформы, препятствующие использованию купленных услуг в течение длительного времени.

Для запроса возврата в исключительных обстоятельствах обратитесь на адрес legal@brilio.ai с документальным подтверждением проблемы. Запросы на возврат должны быть поданы в течение 30 дней с момента списания.

7.3.5 Права потребителей в ЕС Если вы являетесь потребителем, находящимся на территории Европейского союза, вы имеете 14-дневное право на отказ от договора в отношении онлайн-покупок в соответствии с Директивой 2011/83/EU. Для реализации этого права обратитесь на адрес legal@brilio.ai в течение 14 дней с момента покупки. Однако, используя сервисы платформы в течение этого периода, вы явно запрашиваете немедленное исполнение услуги и отказываетесь от права на отказ в отношении уже потреблённых услуг (включая использованные кредиты или выполненные операции агентов).

7.3.6 Возвратные платежи (чарджбэки) Инициирование возвратного платежа или платёжного спора в вашем финансовом учреждении вместо непосредственного обращения к нам может повлечь немедленную приостановку учётной записи до разрешения ситуации. Мы будем оспаривать необоснованные возвратные платежи и можем взыскать с вас комиссию за возвратный платёж и административные расходы. Повторные необоснованные возвратные платежи могут повлечь окончательное прекращение действия учётной записи.

7.3.7 Обработка возвратов Одобренные возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты. В зависимости от вашего финансового учреждения зачисление средств может занять дополнительное время.

7.4 Налоги и сборы¶

7.4.1 Цены включают все налоги Все цены, отображаемые на платформе, включают все применимые налоги, пошлины и сборы. Сумма, указанная при оформлении заказа, является окончательной суммой к оплате.

7.4.2 Налоговая ответственность Innovatica несёт ответственность за: - исчисление и уплату всех применимых налогов (НДС, GST, налог с продаж и т.д.); - соблюдение требований по постановке на налоговый учёт и отчётности во всех юрисдикциях, где мы ведём деятельность; - предоставление налоговых счетов-фактур в случаях, предусмотренных законом.

7.4.3 Отсутствие дополнительных начислений С вас не будет взиматься никаких дополнительных сумм за: - налог на добавленную стоимость (НДС) в Европейском союзе или иных юрисдикциях; - налог на товары и услуги (GST) в применимых странах; - налог с продаж, налог на использование или аналогичные потребительские налоги; - налог у источника или аналогичные обязательства.

7.4.4 Налоговые счета-фактуры Налоговые счета-фактуры (квитанции с указанием включённых налогов) автоматически отправляются на ваш адрес электронной почты после каждого платежа и доступны в личном кабинете в разделе «История платежей».

7.4.5 Налоговые льготы Если вы считаете, что имеете право на налоговую льготу (например, как зарегистрированная компания в отдельных юрисдикциях, образовательное учреждение или некоммерческая организация), обратитесь на адрес billing@brilio.ai, указав: - адрес электронной почты вашего счёта и реквизиты организации; - действительное свидетельство об освобождении от уплаты налогов или соответствующую документацию; - применимые идентификационные номера налогоплательщика.

Запросы на налоговые льготы рассматриваются в индивидуальном порядке и могут потребовать предоставления дополнительных документов.

7.4.6 Изменение цен в связи с изменением налогообложения В случае существенного изменения налоговых ставок или нормативного регулирования, влияющего на наши затраты, мы оставляем за собой право скорректировать цены с уведомлением за 30 дней. Любые корректировки цен остаются исчерпывающими (без отдельного добавления налогов при оформлении заказа).

8. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДОСТУПНОСТЬ¶

8.1 Обязательства по обслуживанию¶

Brilio стремится поддерживать высокую доступность и производительность платформы для всех пользователей. Для стандартных пользователей мы предоставляем обслуживание и поддержку по принципу «лучших усилий», но не гарантируем конкретных показателей времени безотказной работы. Корпоративные клиенты могут запросить индивидуальное Соглашение об уровне обслуживания (SLA) с определёнными обязательствами по доступности и реагированию.

8.2 Техническое обслуживание и обновления¶

Мы можем проводить плановое техническое обслуживание и обновления, которые могут временно влиять на доступность платформы. При возможности мы заблаговременно уведомляем об этом. В случае срочных проблем может проводиться внеплановое обслуживание — мы восстановим сервис как можно быстрее.

8.3 Зависимости от третьих сторон¶

8.3.1 Сторонние сервисы Функциональность платформы зависит от различных сторонних сервисов, включая: - Облачная инфраструктура: Microsoft Azure (хостинг, хранилище, вычислительные ресурсы, AI-модели через Azure AI/Foundry); - Провайдеры AI-моделей: Microsoft Azure AI (предоставляющий доступ к моделям OpenAI, Anthropic, Google и других) (см. раздел 4.5); - Обработка платежей: Stripe (для подписок и покупки кредитов); - Провайдеры аутентификации: Google, LinkedIn (для единого входа); - Мониторинг и аналитика: Sentry (мониторинг ошибок), Google Analytics (аналитика веб-сайта); - Доставка контента: различные провайдеры CDN и инфраструктуры.

8.3.2 Доступность сервисов Доступность сервисов может быть затронута проблемами со сторонними сервисами, включая: - временные сбои или деградацию производительности у провайдеров; - плановое техническое обслуживание сторонними сервисами; - ограничения мощности или скорости запросов провайдеров; - изменения в API или условиях обслуживания провайдеров; - форс-мажорные обстоятельства у провайдеров.

8.3.3 Наши обязательства Мы приложим все коммерчески разумные усилия для: - выбора надёжных провайдеров, соответствующих отраслевым стандартам; - мониторинга статуса и производительности сторонних сервисов; - внедрения надлежащих механизмов аварийного переключения и резервирования там, где это возможно; - своевременного уведомления вас о значительных сбоях у третьих сторон, влияющих на сервис; - перехода к альтернативным провайдерам при необходимости для обеспечения непрерывности сервиса; - поддержания резервных систем для критических зависимостей.

8.3.4 Ответственность за сбои третьих сторон Мы не несём ответственности за: - перебои в обслуживании, вызванные сбоями третьих сторон; - потерю или повреждение данных вследствие проблем с инфраструктурой третьих сторон; - нарушения безопасности, исходящие от сервисов третьих сторон; - увеличение затрат, переданное от провайдеров третьих сторон; - изменения функций, возможностей или политик третьих сторон; - соблюдение третьими сторонами применимых законов и нормативных актов.

Ваши единственные средства защиты при сбоях сторонних сервисов определены в Разделе 9 (Ограничение ответственности).

8.3.5 Условия использования третьих сторон Использование платформы может быть подчинено дополнительным условиям третьих сторон: - Условия использования Stripe (для обработки платежей); - Соглашение об использовании сервисов Microsoft Azure (для инфраструктуры); - Условия использования AI-провайдеров (Раздел 4.5); - Условия использования провайдеров SSO (при использовании аутентификации через Google или LinkedIn).

Эти условия третьих сторон дополняют настоящие Условия, но не заменяют их.

8.4 Форс-мажор¶

8.4.1 Форс-мажорные обстоятельства Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств по настоящим Условиям вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля («Форс-мажорные обстоятельства»), включая, помимо прочего:

Стихийные бедствия: - землетрясения, наводнения, ураганы, торнадо, лесные пожары; - сильные штормы, цунами, извержения вулканов; - пандемии, эпидемии или масштабные чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения.

Сбои инфраструктуры: - сбои в магистральной сети Интернет или нарушения маршрутизации; - отключения электроэнергии или масштабные перебои в электроснабжении; - сбои телекоммуникационной инфраструктуры; - сбои дата-центров, находящиеся вне нашего контроля.

Сбои сторонних провайдеров: - региональные или глобальные сбои Microsoft Azure; - критические сбои провайдеров AI-моделей (OpenAI, Anthropic, Google через Azure); - общесистемные сбои платёжного процессора (Stripe); - сбои DNS, CDN или критической интернет-инфраструктуры.

Действия государственных органов: - война, терроризм, гражданские беспорядки, восстания, мятежи; - распоряжения государственных органов, санкции, эмбарго или торговые ограничения; - изменения нормативного регулирования, требующие немедленного соблюдения; - интернет-цензура или изъятие инфраструктуры.

Киберинциденты: - масштабные DDoS-атаки, влияющие на интернет-инфраструктуру; - уязвимости нулевого дня, требующие аварийного исправления; - атаки на цепочки поставок, затрагивающие критические зависимости.

8.4.2 Обязательства по уведомлению Сторона, затронутая форс-мажорным обстоятельством, должна: - незамедлительно уведомить другую сторону в письменной форме (в течение 5 рабочих дней с момента осведомлённости); - предоставить разумные сведения о событии и ожидаемом воздействии; - регулярно обновлять информацию о статусе и ожидаемом урегулировании; - возобновить исполнение при первой разумной возможности.

8.4.3 Обязательства по исполнению в период форс-мажора В период форс-мажорных обстоятельств: - затронутые обязательства приостанавливаются на время события; - обе стороны приложат коммерчески разумные усилия для минимизации последствий; - мы будем предоставлять информацию о статусе сервиса через страницу статуса и электронную почту; - плата за подписку продолжает начисляться, если приостановка не превышает 30 последовательных дней.

8.4.4 Длительный форс-мажор — право на расторжение Если форс-мажорное обстоятельство препятствует исполнению существенных обязательств более 90 последовательных дней: - любая из сторон вправе расторгнуть настоящие Условия, направив письменное уведомление; - вы получите пропорциональный возврат за неиспользованное время подписки; - вам будет предоставлено 30 дней для экспорта данных до закрытия учётной записи; - никакие иные убытки или средства защиты недоступны ни одной из сторон.

8.4.5 Исключения из форс-мажора Следующие обстоятельства НЕ являются форс-мажорными: - финансовая неспособность исполнить обязательства (неплатёжеспособность, отсутствие средств); - плановое техническое обслуживание или запланированные простои; - проблемы с производительностью, находящиеся в разумном контроле стороны; - увеличение затрат со стороны третьих сторон; - трудовые споры, инициированные заявляющей стороной; - неспособность внедрить разумные меры аварийного восстановления.

8.4.6 Исключения из СЛА Форс-мажорные обстоятельства исключаются из расчётов Соглашения об уровне обслуживания (СЛА) и не являются основанием для кредитов за сервис или гарантий времени безотказной работы.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОТКАЗЫ ОТ ГАРАНТИЙ¶

9.1 Отказ от гарантий¶

9.1.1 Предоставление услуг «как есть» ПЛАТФОРМА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.

9.1.2 Отказ от конкретных гарантий Мы прямо отказываемся от всех гарантий, включая, помимо прочего:

Товарная пригодность: мы не гарантируем, что платформа пригодна для каких-либо конкретных коммерческих целей или удовлетворит ваши бизнес-требования.

Пригодность для определённой цели: мы не гарантируем, что платформа подходит для вашего конкретного предполагаемого применения, даже если вы сообщили нам об этом применении.

Отсутствие нарушений: мы не гарантируем, что использование платформы не нарушит права интеллектуальной собственности третьих лиц или не нарушит применимые законы.

Точность и надёжность: мы не гарантируем, что: - результаты работы AI будут точными, надёжными или безошибочными; - платформа будет работать без перебоев, задержек или ошибок; - любые ошибки или дефекты будут оперативно или вообще устранены; - хранение данных будет безошибочным или исключающим потерю данных; - результаты, полученные на платформе, будут точными или надёжными.

Безопасность: мы не гарантируем, что: - платформа полностью защищена от несанкционированного доступа; - ваши данные никогда не станут объектом инцидентов безопасности; - AI-модели третьих сторон являются безопасными или не содержат уязвимостей; - злоумышленники не смогут получить доступ посредством социальной инженерии или иных методов.

Доступность: мы не гарантируем, что: - платформа будет доступна непрерывно и без перебоев; - все функции будут работать непрерывно без деградации; - сторонние сервисы (AI-модели, обработка платежей, аутентификация) останутся доступными; - плановое или аварийное обслуживание не повлияет на ваш доступ.

Сторонние сервисы: мы не гарантируем производительность, доступность, точность, надёжность или безопасность каких-либо сторонних сервисов, интегрированных с платформой, включая провайдеров AI-моделей, платёжные процессоры или провайдеров аутентификации.

9.1.3 Специальные отказы от гарантий в отношении AI Системы AI имеют присущие им ограничения и риски: - Результаты могут быть неточными: AI-модели могут генерировать ложную, вводящую в заблуждение или устаревшую информацию («галлюцинации»); - Результаты могут отражать предвзятость: AI-модели могут отражать социальные предубеждения, присутствующие в обучающих данных; - Результаты могут быть неприемлемыми: AI-модели могут генерировать оскорбительный, вредоносный или неподходящий контент; - Результаты не являются профессиональной консультацией: результаты работы AI не являются профессиональной юридической, медицинской, финансовой или иной консультацией; - Ответственность за проверку: вы несёте единоличную ответственность за проверку, валидацию и верификацию всех результатов работы AI перед их использованием.

9.1.4 Географические и нормативные отказы от гарантий - мы не гарантируем соответствие нормативным требованиям во всех юрисдикциях мира; - вы несёте ответственность за обеспечение соответствия вашего использования местным законам и нормативным актам; - функции могут быть недоступны или ограничены в отдельных странах; - мы можем блокировать доступ из отдельных юрисдикций в целях соблюдения санкций или правовых требований.

9.1.5 Отсутствие гарантии от потери данных Несмотря на внедрение систем резервного копирования и резервирования, мы не гарантируем защиту от потери, повреждения или недоступности данных вследствие: - ошибки пользователя или случайного удаления; - злоумышленных атак или несанкционированного доступа; - сбоев провайдеров услуг или инфраструктуры; - программных ошибок или системных сбоев; - форс-мажорных обстоятельств.

Вы несёте ответственность за ведение собственных резервных копий критических данных.

9.1.6 Законные права Ничто в настоящих отказах от гарантий не ограничивает и не исключает гарантии или условия, которые не могут быть исключены по закону в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. В юрисдикциях, где такие исключения запрещены, наша ответственность ограничена в максимальной степени, допустимой законом.

9.2 Ограничение ответственности¶

В максимальной степени, допустимой законом, ответственность Innovatica ограничена суммой, уплаченной вами в течение 12 месяцев, предшествующих предъявлению требования.

9.3 Отказ от гарантий в отношении результатов работы AI¶

Контент, созданный с помощью AI, может содержать ошибки, неточности или предвзятость. Пользователи несут ответственность за проверку и валидацию результатов работы AI перед их использованием.

9.4 Раскрытие рисков¶

Использование AI-систем сопряжено с присущими рисками, включая возможные неточности, предвзятость и непредсказуемое поведение. Пользователи принимают на себя ответственность за надлежащее использование и управление рисками.

9.5 Возмещение ущерба¶

9.5.1 Ваше возмещение ущерба Innovatica (от клиента к компании) Вы соглашаетесь возмещать, защищать и ограждать от ответственности Innovatica Technologies FZ-LLC, её аффилированные лица, должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов и подрядчиков («Стороны Innovatica») от и против любых и всех претензий третьих сторон, обязательств, убытков, потерь, затрат, расходов или сборов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или связанных с:

Вашим контентом: - контентом, загружаемым, хранящимся или обрабатываемым вами на платформе; - нарушением прав интеллектуальной собственности третьих лиц вашим контентом; - нарушением прав на неприкосновенность частной жизни третьих лиц или законодательства о защите данных; - дефамационным, вредоносным или незаконным контентом, создаваемым или распространяемым вами.

Вашим использованием платформы: - нарушением вами настоящих Условий или применимых законов или нормативных актов; - использованием вами платформы способом, наносящим вред третьим сторонам; - взаимодействием ваших агентов с конечными пользователями или третьими сторонами; - введением в заблуждение относительно вашей принадлежности к Innovatica или платформе.

Вашим бизнесом: - претензиями ваших клиентов, пользователей или деловых партнёров, связанными с использованием вами платформы; - нарушением ваших соглашений с третьими сторонами; - претензиями в сфере трудовых отношений, связанными с использованием вами платформы в деловых целях; - нормативными нарушениями в вашей отрасли или юрисдикции.

Несанкционированным доступом: - несанкционированным доступом к платформе с использованием ваших учётных данных; - неспособностью обеспечить безопасность вашей учётной записи или учётных данных аутентификации; - действиями лиц, которым вы предоставили доступ к своей учётной записи.

9.5.2 Возмещение ущерба Innovatica клиенту (от компании к клиенту) Innovatica соглашается возмещать, защищать и ограждать от ответственности вас (и, если применимо, ваших должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов) от и против претензий третьих сторон, возникающих из:

Нарушения прав интеллектуальной собственности: - претензий о том, что сама платформа Brilio (за исключением сторонних сервисов и AI-моделей) нарушает действительные патентные, авторские, торговые знаки или права на коммерческую тайну третьей стороны.

Нарушений в сфере защиты данных: - претензий, возникающих из нарушения Innovatica применимых законов о защите данных в её роли обработчика данных (как подробно описано в Соглашении об обработке данных); - нарушений безопасности, вызванных неспособностью Innovatica внедрить разумные меры безопасности.

Нормативных нарушений: - претензий, возникающих из несоблюдения Innovatica применимых законов и нормативных актов при эксплуатации инфраструктуры платформы.

Исключения из возмещения ущерба Innovatica: Возмещение ущерба Innovatica НЕ распространяется на претензии, возникающие из: - использования вами платформы в нарушение настоящих Условий; - изменений, внесённых вами в платформу, или её интеграции со сторонними сервисами; - AI-моделей, сервисов или контента третьих сторон (они регулируются условиями третьих сторон); - вашего контента, данных или конфигураций AI-агентов; - объединения платформы с другими продуктами или сервисами, не предоставляемыми Innovatica; - продолжения вами использования платформы после уведомления о возможном нарушении.

9.5.3 Процедура возмещения ущерба Для предъявления требования о возмещении ущерба сторона, получающая возмещение, должна: - незамедлительно уведомить сторону, возмещающую ущерб, в письменной форме (задержки могут уменьшить или исключить обязательства по возмещению ущерба); - предоставить стороне, возмещающей ущерб, исключительный контроль над защитой и урегулированием (при условии разумного согласования со стороной, получающей возмещение); - оказать разумное содействие в защите за счёт стороны, возмещающей ущерб; - не признавать ответственности и не урегулировать претензию без предварительного письменного согласия стороны, возмещающей ущерб.

9.5.4 Средства защиты при претензиях о нарушении Если платформа или её компонент является или, по нашему мнению, может стать предметом претензий о нарушении прав интеллектуальной собственности третьей стороны, мы можем по нашему усмотрению и за наш счёт: - получить право на продолжение использования платформы вами; - заменить или модифицировать платформу с целью устранения нарушения при сохранении практически аналогичной функциональности; - если вышеуказанные варианты недоступны на разумных условиях, прекратить действие вашей учётной записи и возместить пропорциональную стоимость неиспользованной части предоплаченной подписки.

9.5.5 Взаимные обязательства Обе стороны соглашаются: - действовать добросовестно при предъявлении или защите требований о возмещении ущерба; - минимизировать убытки там, где это разумно возможно; - сохранять доказательства и документацию, относящиеся к претензиям; - оперативно сообщать об изменениях в делах о возмещении ущерба.

9.5.6 Исключительное средство защиты Настоящий Раздел 9.5 устанавливает исключительное средство защиты каждой стороны и единственную ответственность другой стороны в отношении претензий о нарушении прав интеллектуальной собственности и отдельных нормативных претензий.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ¶

10.1 Прекращение по инициативе пользователя¶

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через настройки учётной записи. Данные учётной записи будут храниться в течение 90 дней перед окончательным удалением.

10.2 Прекращение по инициативе Innovatica¶

Мы можем приостановить или прекратить действие учётных записей за нарушения настоящих Условий, незаконную деятельность или иные законные деловые причины.

10.3 Последствия прекращения действия¶

После прекращения действия доступ к платформе прекращается, а хранение и удаление данных осуществляется в соответствии с нашей политикой хранения данных.

10.4 Неактивные и спящие учётные записи¶

10.4.1 Определение неактивной учётной записи Учётная запись считается «неактивной» при одновременном выполнении следующих условий: - вход пользователя не осуществлялся в течение 24 последовательных месяцев, И - в течение этого периода не было активности через API или взаимодействия с агентами, И - отсутствует активная платная подписка.

10.4.2 Уведомление о неактивной учётной записи Перед принятием мер в отношении неактивной учётной записи мы: - направим уведомления по электронной почте на адрес учётной записи за 30 дней до её удаления; - направим финальное напоминание по электронной почте за 7 дней до удаления; - укажем в уведомлениях простую ссылку для повторной активации.

Содержание уведомления: - чёткое указание на неактивность учётной записи; - дата, когда учётная запись будет безвозвратно удалена; - инструкции по повторной активации посредством простого входа в систему; - напоминание об экспорте важных данных; - контактная информация при необходимости помощи (support@brilio.ai).

10.4.3 Повторная активация Для предотвращения удаления просто: - войдите в свою учётную запись в любое время до даты удаления, ИЛИ - нажмите ссылку для повторной активации в уведомлении по электронной почте, ИЛИ - обратитесь на support@brilio.ai, если у вас нет доступа к учётной записи.

Повторная активация немедленно отменяет процесс удаления и сбрасывает 24-месячный таймер неактивности.

10.4.4 Удаление данных после неактивности Если вы не выполните повторную активацию в течение 30-дневного периода уведомления: - ваша учётная запись будет безвозвратно удалена; - все данные (агенты, базы знаний, переписка, файлы) будут безвозвратно удалены; - все оставшиеся кредиты будут аннулированы; - ваш адрес электронной почты будет освобождён и может быть использован для повторной регистрации.

Удаление является постоянным и необратимым. Мы не можем восстановить данные после удаления.

10.4.5 Исключения из удаления по неактивности Учётные записи НЕ подлежат удалению по неактивности, если: - действует активная платная подписка (Standard, Plus, Premium или Enterprise); - учётная запись имеет API-ключи с недавней активностью (последние 24 месяца); - учётная запись находится под правовым удержанием или требованием нормативного хранения; - учётная запись является предметом расследования нарушений Условий или инцидентов безопасности.

Учётные записи на бесплатном плане: Учётные записи на бесплатном плане без активности в течение 24 месяцев подпадают под действие данной политики неактивности.

Платные учётные записи: Учётные записи с активной платной подпиской никогда не будут удалены по неактивности, даже если не используются активно.

10.4.6 Экспорт данных перед удалением Мы настоятельно рекомендуем вам: - периодически экспортировать данные с помощью инструментов экспорта платформы; - поддерживать резервные копии критических агентов и баз знаний; - загружать важные истории переписки; - хранить записи о данных вашей учётной записи отдельно от платформы.

Мы не несём ответственности за потерю данных вследствие удаления по неактивности при условии надлежащего уведомления.

10.4.7 Сбои доставки электронной почты Если уведомления о неактивности не могут быть доставлены или возвращаются: - мы приложим разумные усилия для связи с вами через альтернативные каналы, если они доступны; - однако недоставка уведомлений по причине недействительных адресов электронной почты не препятствует удалению учётной записи; - вы несёте ответственность за поддержание актуального действующего адреса электронной почты в настройках учётной записи.

10.4.8 Повторное использование адресов электронной почты После удаления учётной записи по неактивности: - адрес электронной почты освобождается и может быть зарегистрирован кем угодно (включая вас); - данные предыдущей учётной записи недоступны для новой регистрации; - при повторной регистрации с тем же адресом электронной почты вы начинаете с чистой учётной записи.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ¶

11.1 Применимое право¶

Настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов без учёта коллизионных норм.

11.2 Разрешение споров¶

Споры разрешаются путём обязательного арбитража в Дубае, ОАЭ, в соответствии с правилами Международного арбитражного центра Дубая (DIAC).

11.3 Отказ от коллективного иска¶

Вы соглашаетесь разрешать споры в индивидуальном порядке и отказываетесь от права на участие в коллективных исках.

12. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ¶

12.1 Полнота соглашения¶

Настоящие Условия совместно с Политикой конфиденциальности и иными документами, упомянутыми в них по ссылке, составляют полное соглашение между вами и Innovatica.

12.2 Внесение изменений¶

Мы можем изменять настоящие Условия путём публикации обновлённых версий на нашем веб-сайте. Продолжение использования платформы означает принятие изменённых условий.

12.3 Делимость¶

Если какое-либо положение будет признано неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в полной силе.

12.4 Уступка прав¶

Вы не можете уступать права по настоящим Условиям без нашего письменного согласия. Мы можем уступать настоящие Условия в связи с передачей бизнеса.

12.5 Контактная информация¶

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь на адрес legal@brilio.ai. По вопросам поддержки или биллинга обращайтесь на адрес support@brilio.ai. Запросы в службу поддержки обычно обрабатываются в течение 2 рабочих дней.

12.6 Соблюдение экспортного контроля и санкционного законодательства¶

12.6.1 Законодательство об экспортном контроле Платформа Brilio, её технологии и соответствующие технические данные могут подпадать под действие законодательства об экспортном контроле, включая, помимо прочего: - Правила экспортного администрирования США (EAR); - Правила международной торговли оружием США (ITAR); - Правила экспортного контроля Европейского союза; - Санкции Совета Безопасности ООН; - Законодательство ОАЭ об экспортном контроле.

12.6.2 Ваши обязательства по соблюдению экспортного контроля Вы заявляете, гарантируете и соглашаетесь с тем, что: - не будете использовать платформу в нарушение применимых законов и нормативных актов об экспортном контроле; - не будете экспортировать, реэкспортировать или передавать платформу или технические данные в запрещённые страны, организациям или физическим лицам; - не находитесь в запрещённой стране, не контролируетесь ею и не являетесь её гражданином или резидентом; - не включены ни в один правительственный список ограниченных сторон (например, список специально назначенных граждан Министерства финансов США, список лиц, которым отказано в праве Министерства торговли США); - не будете использовать платформу в запрещённых целях, включая, помимо прочего, разработку вооружений, ядерную деятельность или иные запрещённые цели.

12.6.3 Запрещённые страны и территории Платформа не может быть использована физическими или юридическими лицами, находящимися в странах или на территориях, подпадающих под всеобъемлющие санкции, включая, помимо прочего: - Кубу; - Иран; - Северную Корею (Корейская Народно-Демократическая Республика); - Сирию; - Крымский регион Украины; - регионы Донецкой Народной Республики (ДНР) и Луганской Народной Республики (ЛНР) Украины; - любую иную страну или территорию, подпадающую под всеобъемлющие санкции США, Европейского союза, ООН или ОАЭ.

Блокировка доступа: Мы применяем технические меры для блокировки доступа из запрещённых стран и территорий. Обход этих мер нарушает настоящие Условия и может нарушать уголовное законодательство об экспортном контроле.

12.6.4 Проверка ограниченных сторон Мы осуществляем проверку пользователей по государственным спискам ограниченных сторон. Если вы идентифицированы как ограниченная сторона: - ваш доступ к платформе будет немедленно приостановлен или прекращён; - возвраты средств не предоставляются; - мы выполним все правовые обязательства, включая уведомление соответствующих органов.

12.6.5 Соблюдение санкционного законодательства Вы соглашаетесь с тем, что: - не будете использовать платформу для содействия транзакциям с санкционными странами, организациями или физическими лицами; - не будете загружать или обрабатывать данные, принадлежащие санкционным сторонам; - не будете использовать платформу способом, который мог бы привести к нарушению Innovatica применимого санкционного законодательства; - немедленно прекратите использование, если станете объектом санкций или экспортного контроля.

12.6.6 Государственные конечные пользователи (США) Если вы являетесь государственным конечным пользователем США, платформа и соответствующие технические данные являются «коммерческими товарами» в соответствии с определением FAR 2.101, включающими «коммерческое компьютерное программное обеспечение» и «документацию коммерческого компьютерного программного обеспечения» в соответствии с FAR 12.212 и DFARS 227.7202. Платформа предоставляется только с теми правами, которые предоставляются всем другим конечным пользователям в соответствии с настоящими Условиями.

12.6.7 Обновления запрещённых списков Санкционное законодательство и нормативные акты об экспортном контроле часто меняются. Мы оставляем за собой право: - обновлять этот список запрещённых стран и территорий без предварительного уведомления; - немедленно приостанавливать или прекращать действие учётных записей для соблюдения новых санкций или ограничений экспортного контроля; - блокировать доступ из вновь санкционированных стран или организаций без какой-либо ответственности; - запрашивать дополнительную информацию для проверки соответствия экспортному контролю.

12.6.8 Обязательства по уведомлению Если вам стало известно о возможном нарушении законодательства об экспортном контроле или санкций в связи с платформой, вы обязаны немедленно: - прекратить нарушающую деятельность; - уведомить нас по адресу legal@brilio.ai с подробным описанием ситуации; - содействовать любому расследованию или усилиям по устранению нарушений.

12.6.9 Возмещение ущерба за нарушения экспортного контроля Вы соглашаетесь возмещать и ограждать от ответственности Innovatica от любых претензий, штрафов, санкций или убытков, возникающих вследствие нарушения вами законодательства об экспортном контроле или санкционного законодательства.

12.6.10 Право на приостановку Мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить действие вашей учётной записи без уведомления или возврата средств, если: - у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушаете экспортный контроль или санкции; - мы обязаны сделать это по закону или по требованию государственного органа; - мы определим, что предоставление вам услуг может создать для нас юридические или нормативные риски.

Это право существует независимо от иных прав на прекращение действия, предусмотренных настоящими Условиями.

12.6.11 Сохранение обязательств Ваши обязательства по настоящему Разделу 12.6 сохраняются после прекращения действия настоящих Условий и вашей учётной записи.

Настоящий документ объединяет условия из нескольких юридических документов с целью обеспечения всестороннего охвата при сохранении юридической силы и ясности изложения.