ОПШТИ УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА¶
Последња измена: 04. март 2026.
Ови Општи услови коришћења („Услови") успостављају свеобухватни правни оквир за платформу Brilio AI и обезбеђују глобално примењиве уговорне одредбе, механизме за обезбеђивање усклађености са прописима и заштиту свих заинтересованих страна у свим јурисдикцијама у којима послује Innovatica.
Информације о компанији и стандардне дефиниције: погледати Заједничке правне дефиниције
1. УВОД И СТРАНЕ¶
1.1 Преглед споразума¶
Ови Услови представљају правно обавезујући споразум између Innovatica Technologies FZ-LLC и вас као корисника платформе Brilio.
1.2 Опис платформе¶
Brilio је свестрана, потпуно прилагодљива, вишефункционална платформа за рад са подацима и вештачком интелигенцијом која корисницима омогућава изградњу, одржавање, хостовање и монетизацију AI агената.
1.3 Структура споразума и примењиво право¶
Ови Услови су део модуларног правног оквира описаног у документу Интеграција правног оквира. У зависности од ваше локације могу се примењивати регионални додаци.
1.4 Прихватање услова¶
Приступом платформи Brilio или њеним коришћењем потврђујете да сте ове Услове прочитали, разумели и да пристајете да вас обавезују. Ако наступате у име правног лица, изјављујете да имате овлашћење за обавезивање тог лица.
1.5 Вишенајамничка архитектура¶
Платформа Brilio ради на основу вишенајамничке архитектуре, у оквиру које Innovatica може да постави неколико брендираних апликација (свака је „Апликација најамника") које користе заједничку инфраструктуру платформе. Свака Апликација најамника обезбеђује потпуну изолацију података са посебним корисничким налозима, складиштем података и конфигурацијама. Ваш налог је специфичан за Апликацију најамника преко које сте се регистровали. Подаци и ресурси се не деле између Апликација најамника. Ако приступате више Апликација најамника које управља Innovatica, морате за сваку створити посебан налог.
2. ДЕФИНИЦИЈЕ¶
Стандардне дефиниције примењују се из документа Заједничке правне дефиниције. Додатни термини специфични за ове Услове:
„Кредити" означавају интерну валуту платформе Brilio која се користи за плаћање функција и услуга; 10 кредита је једнако 1 америчком долару.
„Подаци" означавају информације учитане, обрађене, ускладиштене или настале на платформи Brilio, укључујући, без ограничења, документе, веб странице, базе података, уносе корисника и резултате рада AI.
„Пословни корисник" означава корисника који послује у оквиру пословног уговора о претплати са прилагођеним условима, захтевима за повећану безбедност, наменском подршком и функцијама управљања налозима на нивоу организације.
„Права интелектуалне својине" означавају све патенте, права на изуме, корисне моделе, ауторска и сродна права, жигове, знакове услуга, трговачка, пословна и доменска имена, права на трговачки изглед, права на репутацију, права на конкурентност, права на дизајн, права на софтвер, права на базе података, топографска права, морална права, права на поверљиве информације (укључујући знање и пословне тајне) и сва друга права интелектуалне својине.
„Претплата" означава плаћени или бесплатни тарифни план који за одређени период обезбеђује приступ одређеним функцијама и могућностима платформе Brilio.
„Услуге трећих страна" означавају спољашње услуге, апликације или платформе које се интегришу са платформом Brilio или је користе, укључујући, без ограничења, OpenAI, Claude, LlamaIndex и Stripe.
3. КРЕИРАЊЕ НАЛОГА И УПРАВЉАЊЕ НАЛОГОМ¶
3.1 Регистрација налога¶
За коришћење платформе Brilio морате створити налог навођењем адресе е-поште, пуног имена и лозинке. Регистрација је могућа преко стандардних механизама или јединственог пријављивања (SSO) преко признатих провајдера као што су Google или LinkedIn.
3.2 Услови за кориснике¶
За креирање налога морате имати најмање 18 година. Регистрацијом потврђујете да сте достигли године потребне за закључивање правно обавезујућег уговора.
3.3 Безбедност налога¶
Одговорни сте за чување поверљивости својих акредитива, обезбеђивање безбедности лозинке и хитно обавештавање нас о сваком неовлашћеном приступу.
3.4 Информације о налогу¶
Сагласни сте да ћете при регистрацији доставити тачне, актуелне и потпуне информације и благовремено их ажурирати.
3.5 Чланство у организацији¶
3.5.1 Организације Ваш налог може бити члан једне или више Организација (радних простора, одељења или група) унутар Апликације најамника. Чланство у Организацији је добровољно. Организације пружају заједничке просторе за управљање заједничким ресурсима као што су AI агенти, базе знања и подаци.
3.5.2 Администратори организације Организацијама управљају администратори са проширеним правима, која укључују: - позивање и уклањање чланова; - управљање ресурсима на нивоу организације (агенти, базе знања, подаци); - конфигурацију подешавања и дозвола организације; - приступ аналитици коришћења и дневницима активности ресурса организације; - извоз података организације.
3.5.3 Дељење и приступ подацима Приступањем Организацији потврђујете и сагласни сте да: - администратори организације могу приступити вашој активности и доприносима у оквиру те Организације; - ресурси које сте створили у Организацији могу бити доступни другим члановима у складу са конфигурисаним дозволама; - администратори организације могу извозити податке организације, укључујући ваше доприносе; - ресурсима на нивоу организације управља се у складу са политикама које одређују администратори.
3.5.4 Напуштање организације Организацију можете напустити у свако доба преко подешавања налога. Након одласка: - одмах губите приступ свим ресурсима Организације; - подаци вашег личног налога остају предмет наше Политике приватности; - садржај и ресурси које сте створили у Организацији остају доступни Организацији ради обезбеђења непрекидног пословања; - пре одласка можете затражити копију својих личних прилога од администратора Организације.
3.5.5 Уклањање из организације Администратори организације могу вас у свако доба уклонити из ње. У случају уклањања: - ваш приступ ресурсима Организације је одмах опозван; - садржај и ресурси створени током вашег чланства остају у Организацији; - ваш лични налог остаје активан и платформу можете наставити да користите ван те Организације; - Организација задржава права на ваше прилоге у законите оперативне сврхе.
3.5.6 Власништво над подацима организације Организације су власници свих података, ресурса и садржаја које стварају чланови у оквиру Организације, без обзира на то који члан их је створио. Тиме се обезбеђује непрекидност пословања када чланови одлазе.
4. ДОЗВОЉЕНА УПОТРЕБА И ПОНАШАЊЕ¶
4.1 Дозвољене употребе¶
Платформу Brilio можете користити за: - стварање и увођење AI агената у законите пословне сврхе; - учитавање и обраду података у складу са важећим прописима; - сарадњу са другим корисницима преко функција платформе.
4.2 Забрањене употребе¶
Платформу не смете користити за: - кршење важећих закона или прописа; - повреду права интелектуалне својине трећих лица; - учитавање злонамерног кода, вируса или штетног садржаја; - покушаје неовлашћеног приступа системима платформе; - преварне или обмањујуће радње; - стварање незаконитог, штетног или увредљивог садржаја; - ометање или онемогућавање рада услуга платформе.
4.3 Стандарди садржаја¶
Сав садржај учитан на платформу или на њој створен мора: - бити у складу са важећим законима и прописима; - поштовати права интелектуалне својине; - бити без злонамерног кода или штетних елемената; - не садржати личне податке трећих лица без одговарајућег овлашћења.
4.4 Одговорност за AI агенте¶
Као творац агента одговорни сте за: - обезбеђивање усклађености садржаја агента са овим Условима; - одговарајућу конфигурацију дозвола агента и контроле приступа; - праћење понашања и резултата рада агента; - правовремено отклањање евентуалних кршења или проблема.
4.5 Услови коришћења AI модела трећих страна¶
4.5.1 Приступ AI моделима трећих страна Платформа пружа приступ AI моделима различитих провајдера преко Microsoft Azure AI (Foundry), који делује као јединствени пролаз за AI моделе. Преко ове интеграције можете приступити моделима, укључујући, без ограничења:
- Моделе OpenAI (GPT-4, GPT-4o, GPT-3.5-turbo и други) преко Azure OpenAI Service
- Моделе Anthropic (Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus и други) преко Azure AI
- Моделе Google (Gemini и други) преко Azure AI
- Моделе отвореног кода хостоване на инфраструктури Azure AI
Сав приступ AI моделима одвија се преко инфраструктуре Microsoft Azure AI. Немамо директне односе са појединачним провајдерима AI модела.
Услови трећих страна: Коришћењем AI модела на платформи сагласни сте да ћете поштовати применљиве услове трећих страна:
- Мајкрософтов уговор о услугама Azure: https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/
- Политика коришћења OpenAI: https://openai.com/policies/usage-policies (за OpenAI моделе доступне преко Azure)
- Политика прихватљиве употребе Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/aup (за Anthropic моделе доступне преко Azure)
- Политика забрањене употребе генеративне AI компаније Google: https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy (за Google моделе доступне преко Azure)
Кршење политика трећих страна може довести до обустављања приступа погођеним моделима или укидања вашег налога.
4.5.2 Доступност модела Не гарантујемо непрекидну доступност ниједног конкретног AI модела. Модели трећих страна могу: - бити привремено недоступни услед кварова код провајдера или ограничења капацитета; - бити повучени или замењени од стране провајдера уз минимално обавештење; - бити предмет ограничења брзине провајдера, што утиче на време одзива; - бити промењени од стране провајдера на начине који утичу на квалитет, могућности или понашање.
Уложићемо све комерцијално разумне напоре да вас обавестимо о планираним изменама или повлачењу модела, али нисмо одговорни за одлуке провајдера које су ван наше контроле.
4.5.3 Промене цена модела Ако провајдери AI трећих страна измене своје цене, задржавамо право на прилагођавање трошкова кредита за погођене моделе уз обавештење 14 дана унапред. Прилагођавања цена одражавају преношење промена трошкова провајдера и не утичу на ваша постојећа стања кредита, већ само на трошкове будуће употребе.
4.5.4 Одрицање одговорности за треће стране Нисмо одговорни за: - резултате рада, понашање или тачност AI модела које контролишу провајдери трећих страна; - прекиде рада, кварове или деградацију перформанси услуга трећих страна; - измене могућности, функција или политика модела трећих страна; - нарушавање безбедности података или безбедносне инциденте код провајдера трећих страна; - поштовање сопствених политика од стране провајдера трећих страна.
Потврђујете да резултати рада AI модела могу садржати грешке, нетачности, пристрасност или неодговарајући садржај. Одговорни сте за преглед и верификацију резултата рада AI пре њихове употребе или дистрибуције другима.
5. ПРАВА ИНТЕЛЕКТУАЛНЕ СВОЈИНЕ¶
5.1 Власништво над платформом¶
Innovatica је власник свих права, наслова и интереса у вези са платформом Brilio, укључујући њен софтвер, алгоритме, дизајн и документацију.
5.2 Права на кориснички садржај¶
Задржавате власништво над садржајем који учитавате на платформу, уз уважавање лиценце коју нам додељујете за потребе рада платформе.
5.3 Власништво над резултатима рада AI¶
Садржај настао помоћу AI на платформи подлеже следећој структури власништва: - творци агената су власници резултата које генеришу њихови агенти; - корисници су власници резултата директних интеракција са AI моделима; - Innovatica не задржава власничке захтеве над резултатима рада AI које стварају корисници.
5.4 Додела лиценце компанији Innovatica¶
Нам додељујете ограничену, неексклузивну лиценцу за коришћење вашег садржаја искључиво у сврхе рада платформе, пружања услуга и унапређивања система.
5.5 Заштита ауторских права¶
Поштујемо права интелектуалне својине и одговарамо на основана обавештења о повредама ауторских права по DMCA поступку. Захтеве у вези са повредама ауторских права шаљите на security@brilio.ai са следећим информацијама: - идентификација ауторски заштићеног дела; - идентификација материјала који крши ауторска права; - контакт подаци подносиоца захтева; - изјава у доброј вери да употреба није овлашћена; - изјава о тачности информација и овлашћењу за поступање.
5.6 Политика жигова¶
Употреба жигова на платформи мора бити у складу са важећим прописима о жиговима и нашим смерницама за њихову употребу.
6. ЗАШТИТА ПОДАТАКА И ПРИВАТНОСТ¶
6.1 Интеграција са Политиком приватности¶
Нашом праксом заштите података управља Политика приватности, која је упућивањем укључена у ове Услове.
6.2 Улоге у обради података¶
- Innovatica делује као руковалац подацима за податке налога на платформи;
- творци агената делују као руковаоци подацима за податке које обрађују њихови агенти;
- корисници су одговорни за обезбеђивање законитости обраде података.
6.3 Безбедност података¶
Примењујемо одговарајуће техничке и организационе мере за заштиту корисничких података, укључујући: - шифровање података при преносу и у стању мировања; - контроле приступа и механизме аутентификације; - редовне безбедносне процене и ажурирања; - поступке реаговања на инциденте.
6.4 Прекогранични пренос података¶
Подаци се могу преносити и обрађивати у различитим земљама у којима пословимо ми или наши пружаоци услуга, уз примену одговарајућих заштитних мера.
6.5 Чување података¶
6.5.1 Подаци активних налога Подаци у активним налозима чувају се на неодређено вријеме dok ваш налог остаје активан и у добром стању. Одређени садржај (агенте, базе знања, разговоре) можете у свако доба избрисати преко функција платформе. Избрисани садржај одмах се уклања из производних система, али може остати у резервним копијама у складу са нашом политиком чувања резервних копија.
6.5.2 Подаци избрисаних налога Приликом брисања налога: - основни подаци налога одмах се „меко" бришу и улазе у 90-дневни период чувања у коме је обнова на захтев евентуално могућа; - по истеку 90 дана подаци налога трајно се бришу из производних база података; - резервне копије које садрже податке налога чувају се у сврхе опоравка од катастрофе до додатних 90 дана; - по истеку рока чувања резервних копија (укупно највише 180 дана) подаци се трајно и неповратно бришу из свих система.
6.5.3 Чување резервних копија Системске резервне копије чувају се у сврхе опоравка од катастрофе и обезбеђења непрекидности пословања: - дневне резервне копије: 30 дана; - недељне резервне копије: 90 дана. Резервне копије нису доступне за захтеве за преузимање података, осим у случајевима катастрофалног губитка података.
6.5.4 Ревизорски дневници и безбедносни дневници У сврхе безбедности, усклађености и спречавања преваре чувамо: - дневнике аутентификације (покушаји пријављивања, активност сесије): 12 месеци; - дневнике безбедносних инцидената: 3 године; - извештаје о злоупотребама и кршењима: 3 године.
6.5.5 Финансијске евиденције и платни документи Евиденције платних трансакција, рачуни и повезани финансијски подаци чувају се: - за активне претплате: за трајање претплате плус 7 година; - за завршене трансакције: 7 година од датума трансакције; - за пореске евиденције: у складу са захтевима важећег пореског законодавства (уобичајено минимум 7 година).
Ово чување је неопходно за пореску усклађеност, финансијску ревизију и регулаторне обавезе.
6.5.6 Евиденције подршке и кореспонденција - захтеви за подршку и кореспонденција: 3 године од затварања предмета; - е-поштна кореспонденција у вези са налогом или услугама: 3 године; - правна обавештења и службена кореспонденција: 7 година.
6.5.7 Правне задршке и регулаторни захтеви Подаци на које се примењује правна задршка, који су предмет судског поступка, регулаторне истраге или посебних правних обавеза чувају се до: - решавања правног питања и одсуства даљих захтева за чување; - испуњења регулаторних захтева; - потврде правног саветника да чување више није потребно.
Такво чување може превазићи стандардне рокове описане изнад.
6.5.8 Анонимизовани и агрегирани подаци Анонимизоване, псеудонимизоване или агрегиране податке можемо чувати на неодређено вријеме у сврхе: - аналитике и анализе образаца употребе; - унапређивања платформе и развоја функција; - безбедносних истраживања и откривања претњи; - пословне интелигенције и извештавања.
Анонимизовани подаци не могу вас разумно идентификовати као појединца и у складу са већином прописа о заштити података не сматрају се личним подацима.
6.5.9 Право на брисање У складу са важећим законодавством о заштити података (нпр. члан 17 GDPR — „Право на заборав") можете захтевати брисање својих личних података. Основаним захтевима за брисање удовољићемо у року од 30 дана, осим када: - чување захтева закон (нпр. пореска документација, правне задршке); - су подаци потребни за подношење, остваривање или одбрану правних захтева; - чување захтева јавни интерес, научно истраживање или историјско очување; - је чување потребно ради испуњења уговорних обавеза према трећим лицима.
За захтев за брисање података обратите се на legal@brilio.ai са подацима о свом налогу и конкретним захтевом за брисање.
6.6 Колачићи и праћење¶
Колачиће и сличне технологије користимо за: - обезбеђивање основних функција платформе; - памћење корисничких поставки и преференција; - анализу перформанси и употребе платформе; - обезбеђивање безбедности и спречавање преваре.
Обавезни колачићи неопходни су за рад платформе. Необавезним колачићима можете управљати преко подешавања прегледача.
7. УСЛОВИ ПЛАЋАЊА И ПРЕТПЛАТЕ¶
7.1 Систем кредита¶
7.1.1 Курс размене кредита Платформа користи систем плаћања заснован на кредитима, где је 10 кредитаједнако 1 америчком долару (USD). Кредити се користе за плаћање употребе AI модела, функција обраде података и премијумских могућности платформе.
7.1.2 Врсте кредита и приоритет употребе Кредити се класификују по врсти и троше се следећим редоследом приоритета:
- Бонус кредити: промотивни кредити и награде (укључујући бонусе за регистрацију, бонусе за препоруке и кредите маркетиншких кампања)
- Кредити претплате: периодични кредити додељени у оквиру вашег тарифног плана претплате
- Купљени кредити: кредити купљени засебно путем једнократних куповина
При коришћењу функција платформе кредити се аутоматски одузимају наведеним редоследом приоритета.
7.1.3 Рок важења кредита - Кредити претплате: истичу на крају сваког обрачунског периода (месечне доделе за тромесечне/годишње планове); - Купљени кредити: не истичу, докле год је ваш налог активан; - Бонус кредити: не истичу, докле год је ваш налог активан.
7.1.4 Регистрациони бонус Нови корисници приликом успешне регистрације добијају бонус кредите за упознавање са могућностима платформе. Ова јединствена додела не може се вратити и предмет је наших политика прихватљиве употребе.
7.1.5 Измене тарифног плана и очување кредита
Надоградња: ступа на снагу одмах. Наплаћује вам се сразмерни износ за преостали део текућег обрачунског циклуса. Сви постојећи кредити чувају се и допуњују кредитима новог плана.
Снижавање плана: ступа на снагу на крају текућег обрачунског циклуса. Сви постојећи кредити чувају се, али се кредити претплате прилагођавају новом плану почев од следећег циклуса.
Отказивање претплате: ваша претплата завршава се на крају текућег обрачунског периода. Кредити претплате за будуће периоде неће бити додавани. Постојећи кредити (кредити претплате, купљени и бонус кредити) остају на вашем налогу и могу се користити до исцрпљивања или брисања налога.
7.1.6 Употреба кредита након отказивања претплате Након отказивања претплате задржавате приступ свим постојећим кредитима на свом налогу. Можете наставити да користите функције платформе трошењем тих кредита или куповином додатних без активне претплате.
7.1.7 Брисање налога Приликом брисања налога сви кредити (кредити претплате, купљени и бонус кредити) одмах се поништавају и не могу се обновити нити вратити.
7.1.8 Непреносивост и поврати Кредити нису преносиви између налога и не могу се поклонити, продати нити заменити за готовину. По правилу, кредити не подлежу поврату. По сопственом нахођењу можемо одобрити поврат у следећим случајевима: (а) техничке грешке које спречавају испоруку кредита; (б) двоструко наплаћивање; (в) значајни кварови платформе који спречавају употребу купљених услуга.
7.1.9 Бесплатна квота Неке функције могу укључивати бесплатне квоте употребе по обрачунском периоду, одвојено од стања кредита. Бесплатне квоте нулирају се месечно, не преносе се и предмет су политика поштене употребе. Задржавамо право на измену додела бесплатних квота уз разумно обавештење.
7.1.10 Куповина кредита Додатни кредити могу се купити у свако доба. Минимална куповина: 100 кредита (10 USD). Максимални износ по трансакцији: 10.000 кредита (1.000 USD). Једнократне куповине кредита подлежу истим условима употребе и рока важења описаним изнад.
7.2 Тарифни планови претплате¶
7.2.1 Доступни планови Тарифни планови претплате укључују нивое Free, Standard, Plus и Premium са различитим функцијама, додељеним кредитима и ограничењима броја агената. Пословни планови са прилагођеним условима доступни су контактирањем одељења за продају. Актуелне информације о плановима и ценама доступне су на brilio.ai/pricing.
7.2.2 Обрачунски циклуси Плаћене претплате доступне су са месечним, тромесечним или годишњим обрачунским циклусом. Бесплатни план нема обрачунски циклус нити понављајуће наплате.
7.2.3 Функције плана Сваки план укључује: - месечну доделу кредита (видети одељак 7.1); - ограничење максималног броја агената; - приступ AI моделима и функцијама у зависности од нивоа претплате; - ограничења складиштења и обраде података у складу са спецификацијама плана.
7.2.4 Аутоматско обнављање Плаћене претплате аутоматски се обнављају на крају сваког обрачунског циклуса. Наплата се врши преко вашег начина плаћања. Наплате за обнављање обрађују се преко нашег провајдера плаћања Stripe, а потврда вам се шаље е-поштом.
7.2.5 Измене тарифног плана
Све измене тарифног плана (надоградња, снижавање или промена обрачунских циклуса) обрађују се преко Stripe Checkout или Stripe портала за кориснике.
Надоградња: преусмеравате се на Stripe Checkout ради довршетка надоградње. Након успешног плаћања функције и кредити новог плана ступају на снагу одмах. Наплаћује вам се сразмерни износ за преостали део текућег обрачунског циклуса. Постојећи кредити чувају се и допуњују кредитима новог плана.
Снижавање плана: снижавање плана можете захтевати преко Stripe портала за кориснике. Снижавање ступа на снагу на крају вашег текућег обрачунског циклуса. Постојећи кредити чувају се, али ће будући кредити претплате одговарати новом плану. Ако број ваших активних агената прелази ограничење новог плана, сви агенти ће бити деактивирани и мораћете ручно поново активирати агенте до новог ограничења.
Бесплатни план: на бесплатни план можете прећи у свако доба. Ово се третира као отказивање претплате уз задржавање приступа функцијама нивоа Free. Додељивање кредита претплате престаје, али постојећи кредити остају на вашем налогу.
7.2.6 Примена ограничења броја агената Сваки план одређује максималан број агената које можете имати истовремено активних. Ако прекорачите ограничење свог плана (нпр. након снижавања плана), систем ће аутоматски деактивирати све ваше агенте. Мораћете ручно поново активирати агенте које желите задржати до ограничења свог плана. Неактивни агенти не бришу се и могу се поново активирати надоградњом плана.
7.2.7 Отказивање претплате Претплату можете отказати у свако доба преко Stripe портала за кориснике. Отказивање ступа на снагу на крају вашег текућег обрачунског периода. За делимичне периоде не врше се сразмерни поврати, осим када то захтева закон. Задржавате приступ плаћеним функцијама до истека периода. Након отказивања додељивање кредита претплате престаје, али постојећи кредити (кредити претплате, купљени и бонус кредити) остају на вашем налогу за даљу употребу.
7.2.8 Измене цена Цене претплата можемо прилагодити ради одражавања промена трошкова провајдера AI модела трећих страна (Microsoft, OpenAI, Anthropic, Google) или других оперативних трошкова. О изменама цена обавестићемо вас најмање 30 дана унапред. Повећања цена примењују се од вашег следећег обрачунског циклуса. Ако не прихватате измену цена, можете отказати претплату пре почетка новог обрачунског циклуса без казне.
7.2.9 Обрада плаћања Сва плаћања безбедно се обрађују преко Stripe — нашег спољног провајдера плаћања. Овлашћујете нас да наплатимо изабраном начину плаћања применљиве накнаде. Ваше платне податке чува Stripe у складу са њиховим безбедносним стандардима и усклађеношћу са PCI DSS. Потпуне податке платних картица не чувамо директно.
7.3 Политика поврата¶
7.3.1 Општа политика Накнаде за претплату и куповину кредита по правилу не подлежу поврату. Куповином претплате или кредита потврђујете и сагласни сте са овом политиком без поврата, осим како је наведено у наставку или како то захтева важеће законодавство о заштити потрошача.
7.3.2 Повраћај накнаде за претплату Накнаде за претплату не подлежу поврату. Отказивањем претплате нећете добити сразмерни поврат за неискоришћени део обрачунског периода. Задржавате приступ плаћеним функцијама до краја текућег обрачунског периода.
7.3.3 Повраћај кредита Кредити (добијени из претплата, једнократних куповина или бонус додела) не подлежу поврату и не могу се заменити за готовину. Кредити остају на вашем налогу до употребе или брисања налога.
7.3.4 Изузетне околности По сопственом нахођењу можемо одобрити поврат у следећим изузетним околностима: - техничке грешке које спречавају испоруку кредита или приступ налогу; - двоструке наплате услед грешака при обради плаћања; - значајни кварови платформе који дуже вријеме спречавају употребу купљених услуга.
За захтев за поврат у изузетним околностима обратите се на legal@brilio.ai са документацијом о проблему. Захтеви за поврат морају бити поднети у року од 30 дана од наплате.
7.3.5 Права потрошача у ЕУ Ако сте потрошач са пребивалиштем у Европској унији, у складу са Директивом 2011/83/EU имате 14-дневно право на одустанак од уговора за онлајн куповине. За остваривање овог права обратите се на legal@brilio.ai у року од 14 дана од куповине. Међутим, коришћењем услуга платформе у том периоду изричито тражите тренутно извршење услуге и одричете се права на одустанак за већ потрошене услуге (укључујући употребљене кредите или извршене активности агента).
7.3.6 Повраћај плаћања (чарџбек) Покретање повраћаја плаћања или платног спора код вашег финансијског завода уместо директног контактирања нас може довести до тренутне обуставе налога до решавања предмета. Неосноване повраћаје плаћања ћемо оспорити и можемо вам наплатити накнаде за повраћај плаћања и административне трошкове. Понављани неосновани повраћаји плаћања могу довести до трајног укидања налога.
7.3.7 Обрада поврата Одобрени поврати обрађују се у року од 10 радних дана на ваш почетни начин плаћања. У зависности од вашег финансијског завода, добру може бити потребно додатно вријеме да се поврат прикаже на вашем налогу.
7.4 Порези и накнаде¶
7.4.1 Цене укључују све порезе Све цене приказане на платформи укључују све применљиве порезе, дажбине и накнаде. Износ приказан при завршетку куповине је коначни износ који ће вам бити наплаћен.
7.4.2 Пореска одговорност Innovatica је одговорна за: - обрачун и плаћање свих применљивих пореза (ПДВ, GST, порез на продају итд.); - поштовање захтева за пореску регистрацију и извештавање у свим јурисдикцијама у којима пословимо; - издавање пореских рачуна тамо где то захтева закон.
7.4.3 Без додатних наплата Неће вам бити наплаћени никакви додатни износи за: - порез на додату вредност (ПДВ) у Европској унији или другим јурисдикцијама; - порез на робу и услуге (GST) у применљивим земљама; - порез на продају, порез на употребу или сличне потрошачке порезе; - порез по одбитку или сличне обавезе.
7.4.4 Порески рачуни Порески рачуни (потврде са назнаком укључених пореза) аутоматски се шаљу на вашу е-адресу након сваког плаћања и доступни су на контролној табли налога под Историјом наплате.
7.4.5 Пореска ослобађања Ако сматрате да имате право на пореско ослобађање (нпр. као регистровано предузеће у одређеним јурисдикцијама, образовна установа или непрофитна организација), обратите се на billing@brilio.ai са: - е-адресом налога и подацима о организацији; - важећим уверењем о пореском ослобађању или одговарајућом документацијом; - применљивим пореским идентификационим бројевима.
Захтеви за пореска ослобађања разматрају се у сваком случају појединачно и могу захтевати достављање додатне документације.
7.4.6 Измене цена услед пореских промена Ако се пореске стопе или прописи измене на начин који значајно утиче на наше трошкове, задржавамо право на прилагођавање цена уз обавештење 30 дана унапред. Свака прилагођавања цена остаће свеобухватна (без додатних пореза при завршетку куповине).
8. НИВО УСЛУГЕ И ДОСТУПНОСТ¶
8.1 Обавезе у погледу услуге¶
Настојимо да одржавамо високу доступност и перформансе платформе, а циљани показатељи времена рада за пословне кориснике наведени су у нашем Уговору о нивоу услуге.
8.2 Одржавање и ажурирања¶
Можемо изводити планирана одржавања и ажурирања која могу привремено утицати на доступност платформе. Кад год је могуће, дајемо разумно претходно обавештење. У случају хитних проблема може доћи до непланираног одржавања — сервис ћемо обновити што је пре могуће.
8.3 Зависности од трећих страна¶
8.3.1 Услуге трећих страна Функционалност платформе зависи од различитих услуга трећих страна, укључујући: - Облак инфраструктура: Microsoft Azure (хостовање, складиштење, рачунарски ресурси, AI модели преко Azure AI/Foundry); - Провајдери AI модела: Microsoft Azure AI (обезбеђује приступ моделима OpenAI, Anthropic, Google и других) (видети одељак 4.5); - Обрада плаћања: Stripe (за претплате и куповине кредита); - Провајдери аутентификације: Google, LinkedIn (за јединствено пријављивање); - Праћење и аналитика: Sentry (праћење грешака), Google Analytics (аналитика веб странице); - Испорука садржаја: различити провајдери CDN и инфраструктуре.
8.3.2 Доступност услуга На доступност услуга могу утицати проблеми са услугама трећих страна, укључујући: - привремене кварове или деградацију перформанси код провајдера; - планирано одржавање услуга трећих страна; - ограничења капацитета или брзине провајдера; - измене API-ја или услова пружања услуга провајдера; - форс-мажорне случајеве код провајдера.
8.3.3 Наше обавезе Уложићемо све комерцијално разумне напоре ради: - избора поузданих провајдера у складу са индустријским стандардима; - праћења статуса и перформанси услуга трећих страна; - примене одговарајућих механизама за преклапање и редундансу тамо где је то изводљиво; - благовременог обавештавања вас о значајним кваровима трећих страна који утичу на услугу; - преласка на алтернативне провајдере када је то потребно ради обезбеђења непрекидности услуге; - одржавања резервних система за критичне зависности.
8.3.4 Одговорност за кварове трећих страна Нисмо одговорни за: - прекиде услуге изазване кваровима трећих страна; - губитак или оштећење података услед проблема са инфраструктуром трећих страна; - нарушавање безбедности које потиче из услуга трећих страна; - повећања трошкова пренетих од провајдера трећих страна; - измене функција, могућности или политика трећих страна; - поштовање важећих закона и прописа од стране трећих страна.
Ваши јединини правни лекови при кваровима услуга трећих страна одређени су у Одељку 9 (Ограничење одговорности).
8.3.5 Услови трећих страна Ваше коришћење платформе може бити предмет додатних услова трећих страна: - Услови пружања услуга Stripe (за обраду плаћања); - Мајкрософтов уговор о услугама Azure (за инфраструктуру); - Услови провајдера AI (Одељак 4.5); - Услови провајдера SSO (при коришћењу аутентификације преко Google или LinkedIn).
Ови услови трећих страна допуњују ове Услове, али их не замењују.
8.4 Форс-мажор¶
8.4.1 Форс-мажорни случајеви Ниједна страна неће бити одговорна за неиспуњење или кашњење у испуњавању обавеза по овим Условима услед догађаја ван разумне контроле („Форс-мажорни случајеви"), укључујући, без ограничења:
Природне катастрофе: - земљотреси, поплаве, урагани, торнада, шумски пожари; - јаке олује, цунами, вулканске ерупције; - пандемије, епидемије или широко распрострањене ванредне ситуације у јавном здрављу.
Кварови инфраструктуре: - кварови окосничке мреже интернета или грешке у усмеравању; - кварови електроенергетске мреже или раширени прекиди у снабдевању електричном енергијом; - кварови телекомуникационе инфраструктуре; - кварови дата центара ван наше контроле.
Кварови провајдера трећих страна: - регионални или глобални кварови Microsoft Azure; - критични кварови провајдера AI модела (OpenAI, Anthropic, Google преко Azure); - системски кварови процесора плаћања (Stripe); - кварови DNS, CDN или критичне интернет инфраструктуре.
Радње државних органа: - рат, тероризам, грађански немири, устанци, побуне; - наредбе државних органа, санкције, ембарга или трговинска ограничења; - регулаторне измене које захтевају тренутну усклађеност; - интернет цензура или одузимање инфраструктуре.
Сајбер инциденти: - масовни DDoS напади који утичу на интернет инфраструктуру; - рањивости нултог дана које захтевају хитно отклањање; - напади на ланац снабдевања који утичу на критичне зависности.
8.4.2 Обавезе обавештавања Страна на коју се односи форс-мажорни случај мора: - одмах писмено обавестити другу страну (у року од 5 радних дана од сазнања); - доставити разумне детаље о догађају и очекиваном утицају; - редовно достављати информације о статусу и очекиваном решавању; - наставити извршење чим то буде разумно изводљиво.
8.4.3 Обавезе извршења за вријеме форс-мажора За вријеме форс-мажорног случаја: - погођене обавезе суспендују се за вријеме трајања догађаја; - обе стране уложиће комерцијално разумне напоре ради смањења утицаја; - достављаћемо ажурирања статуса услуге преко странице статуса и е-поштом; - накнаде за претплату настављају се наплаћивати, осим ако суспензија не прелази 30 узастопних дана.
8.4.4 Продужени форс-мажор — право на раскид Ако форс-мажорни случај онемогућава испуњење суштинских обавеза дуже од 90 узастопних дана: - свака страна може раскинути ове Услове достављањем писменог обавештења; - добићете сразмерни поврат за неискоришћено вријеме претплате; - на располагању ће вам бити 30 дана за извоз података пре затварања налога; - ниједна страна нема право ни на какву другу накнаду штете или правни лек.
8.4.5 Искључења из форс-мажора Следеће околности НИСУ форс-мажорни случајеви: - финансијска немогућност извршења (инсолвентност, недостатак средстава); - рутинско одржавање или планирани застоји; - проблеми са перформансама у разумној контроли стране; - повећања трошкова трећих страна; - радни спорови које је покренула страна која се позива на форс-мажор; - неспровођење разумних мера опоравка од катастрофе.
8.4.6 Искључења из УНУ Форс-мажорни случајеви искључени су из прорачуна Уговора о нивоу услуге (УНУ) и не покрећу кредите за услугу нити гаранције времена рада.
9. ОГРАНИЧЕЊЕ ОДГОВОРНОСТИ И ОДРИЦАЊЕ ГАРАНЦИЈА¶
9.1 Одрицање гаранција¶
9.1.1 Пружање услуге „какав јесте" ПЛАТФОРМА СЕ ПРУЖА „КАКАВ ЈЕСТЕ" И „ПО РАСПОЛОЖИВОСТИ" БЕЗ ИКАКВИХ ГАРАНЦИЈА, ИЗРИЧИТИХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАНИХ, У НАЈВЕЋОЈ МЕРИ ДОЗВОЉЕНОЈ ВАЖЕЋИМ ЗАКОНОМ.
9.1.2 Одрицање посебних гаранција Изричито одричемо све гаранције, укључујући, без ограничења:
Пословна употребљивост: не гарантујемо да је платформа погодна за било коју конкретну пословну сврху или да ће задовољити ваше пословне захтеве.
Погодност за одређену намену: не гарантујемо да је платформа погодна за ваш конкретни предвиђени случај употребе, чак и ако сте нам тај случај саопштили.
Непостојање повреде: не гарантујемо да ваше коришћење платформе неће повредити права интелектуалне својине трећих лица или нарушити важеће прописе.
Тачност и поузданост: не гарантујемо да: - ће резултати рада AI бити тачни, поуздани или без грешака; - ће платформа радити без прекида, кашњења или грешака; - ће евентуалне грешке или недостаци бити благовремено или уопште отклоњени; - ће складиштење података бити без грешака или губитка података; - ће резултати добијени на платформи бити тачни или поуздани.
Безбедност: не гарантујемо да: - је платформа потпуно безбедна или имуна на неовлашћени приступ; - ваши подаци никада неће бити предмет безбедносних инцидената; - AI модели трећих страна су безбедни или без рањивости; - неовлашћена лица не могу добити приступ путем друштвеног инжењеринга или других напада.
Доступност: не гарантујемо да: - ће платформа увек бити доступна без прекида; - ће све функције непрекидно радити без деградације; - ће услуге трећих страна (AI модели, обрада плаћања, аутентификација) остати доступне; - планирано или хитно одржавање неће утицати на ваш приступ.
Услуге трећих страна: не гарантујемо перформансе, доступност, тачност, поузданост или безбедност услуга трећих страна интегрисаних са платформом, укључујући провајдере AI модела, процесоре плаћања или провајдере аутентификације.
9.1.3 Посебна одрицања гаранција у вези са AI AI системи имају инхерентна ограничења и ризике: - Резултати могу бити нетачни: AI модели могу генерисати лажне, обмањујуће или застареле информације („халуцинације"); - Резултати могу одражавати пристрасност: AI модели могу одражавати друштвене предрасуде присутне у подацима за обуку; - Резултати могу бити неприкладни: AI модели могу генерисати увредљив, штетан или неодговарајући садржај; - Резултати нису стручни савет: резултати рада AI не представљају стручни правни, медицински, финансијски или други стручни савет; - Одговорност за верификацију: искључиво сте одговорни за преглед, валидацију и верификацију свих резултата рада AI пре њихове употребе.
9.1.4 Географска и регулаторна одрицања - не гарантујемо усклађеност са прописима у свим јурисдикцијама широм света; - одговорни сте за обезбеђивање да је ваше коришћење у складу са локалним законима и прописима; - функције можда нису доступне или могу бити ограничене у одређеним земљама; - можемо блокирати приступ из одређених јурисдикција ради поштовања санкција или законских захтева.
9.1.5 Одсуство гаранције против губитка података Иако примењујемо системе за прављење резервних копија и редундансу, не гарантујемо заштиту од губитка, оштећења или недоступности података услед: - грешке корисника или случајног брисања; - злонамерних напада или неовлашћеног приступа; - кварова провајдера услуга или инфраструктуре; - програмских грешака или системских кварова; - форс-мажорних случајева.
Одговорни сте за одржавање сопствених резервних копија критичних података.
9.1.6 Законска права Ништа у овим одрицањима не ограничава нити искључује гаранције или услове које законски није могуће искључити у складу са важећим законодавством о заштити потрошача. У јурисдикцијама у којима су таква искључења забрањена, наша одговорност ограничена је у највећој мери дозвољеној законом.
9.2 Ограничење одговорности¶
У највећој мери дозвољеној законом, одговорност Innovatice ограничена је на износ који сте платили у 12 месеци претходећих захтеву.
9.3 Одрицање гаранција у вези са резултатима рада AI¶
Садржај настао помоћу AI може садржати грешке, нетачности или пристрасност. Корисници су одговорни за верификацију и валидацију резултата рада AI пре употребе.
9.4 Откривање ризика¶
Коришћење AI система подразумева инхерентне ризике, укључујући могуће нетачности, пристрасност и непредвидљиво понашање. Корисници преузимају одговорност за одговарајућу употребу и управљање ризицима.
9.5 Накнада штете¶
9.5.1 Ваша накнада штете компанији Innovatica (од корисника ка компанији) Сагласни сте да ћете надокнадити, бранити и заштитити Innovatica Technologies FZ-LLC, њена придружена друштва, службенике, директоре, запослене, заступнике и извршиоце („Стране Innovatice") од и против свих захтева трећих лица, обавеза, штета, губитака, трошкова, расхода или накнада (укључујући разумне хонораре адвоката) проистеклих из или повезаних са:
Вашим садржајем: - садржајем учитаним, ускладиштеним или обрађеним на платформи; - повредом права интелектуалне својине трећих лица вашим садржајем; - кршењем права на приватност трећих лица или законодавства о заштити података; - дифаматорним, штетним или незаконитим садржајем који стварате или дистрибуирате.
Вашим коришћењем платформе: - вашим кршењем ових Услова или важећих закона или прописа; - вашим коришћењем платформе на начин који наноси штету трећим лицима; - интеракцијама ваших агената са крајњим корисницима или трећим лицима; - лажним представљањем ваше повезаности са Innovaticom или платформом.
Вашим пословањем: - захтевима ваших клијената, корисника или пословних партнера у вези са вашим коришћењем платформе; - кршењем ваших споразума са трећим лицима; - захтевима у области радног права у вези са вашим коришћењем платформе у пословне сврхе; - регулаторним кршењима у вашој делатности или јурисдикцији.
Неовлашћеним приступом: - неовлашћеним приступом платформи коришћењем ваших акредитива; - неуспехом у одржавању безбедности налога или акредитива за аутентификацију; - радњама лица којима сте дали приступ свом налогу.
9.5.2 Накнада штете компаније Innovatica кориснику (од компаније ка кориснику) Innovatica се обавезује да ће надокнадити, бранити и заштитити вас (и по потреби ваше службенике, директоре, запослене, заступнике) од захтева трећих лица проистеклих из:
Повреде интелектуалне својине: - захтева да сама платформа Brilio (искључујући услуге трећих страна и AI моделе) повређује важећи патент, ауторско право, жиг или пословну тајну треће стране.
Повреда заштите података: - захтева проистеклих из Innovaticine повреде важећег законодавства о заштити података у њеној улози обрађивача података (како је детаљно описано у Уговору о обради података); - нарушавања безбедности узрокованог Innovaticinom неспособношћу да примени разумне безбедносне мере.
Регулаторних кршења: - захтева проистеклих из Innovaticine неусклађености са важећим законима и прописима при управљању инфраструктуром платформе.
Искључења из накнаде штете компаније Innovatica: Накнада штете компаније Innovatica НЕ односи се на захтеве проистекле из: - вашег коришћења платформе супротно овим Условима; - измена које сте унели у платформу или интеграције са услугама трећих страна; - AI модела, услуга или садржаја трећих страна (они су предмет услова трећих страна); - вашег садржаја, података или конфигурација AI агената; - комбиновања платформе са другим производима или услугама које Innovatica не пружа; - вашег наставка коришћења платформе након обавештења о могућој повреди.
9.5.3 Поступак накнаде штете За остваривање права на накнаду штете страна која остварује накнаду мора: - одмах писмено обавестити страну која надокнађује штету о захтеву (кашњења могу умањити или елиминисати обавезе накнаде); - страни која надокнађује штету дати искључиву контролу над одбраном и поравнањем (уз разумну сагласност стране која остварује накнаду); - пружити разумну сарадњу у одбрани на трошак стране која надокнађује штету; - не признавати одговорност нити измирити захтев без претходне писмене сагласности стране која надокнађује штету.
9.5.4 Правни лекови при захтевима за повреду Ако је платформа или неки њен компонент, или по нашем мишљењу вероватно ће бити предмет захтева за повреду права интелектуалне својине треће стране, можемо по сопственом нахођењу и на сопствени трошак: - прибавити право да наставите да користите платформу; - заменити или изменити платформу ради отклањања повреде уз очување суштински еквивалентне функционалности; - ако горе наведене могућности нису разумно доступне, укинути ваш налог и вратити сразмерне накнаде за неискоришћени дио предплаћене претплате.
9.5.5 Узајамне обавезе Обе стране се обавезују да ће: - поступати у доброј вери при подношењу или одбрани захтева за накнаду штете; - умањити штету тамо где је то разумно могуће; - чувати доказе и документацију релевантну за захтеве; - благовремено обавештавати о развоју предмета накнаде штете.
9.5.6 Искључиви правни лек Овај Одељак 9.5 одређује искључиви правни лек сваке стране и искључиву одговорност друге стране за захтеве за повреду интелектуалне својине и одређене регулаторне захтеве.
10. ПРЕСТАНАК ВАЖЕЊА¶
10.1 Престанак важења на захтев корисника¶
Налог можете избрисати у свако доба преко подешавања налога. Подаци налога чуваће се 90 дана пре трајног брисања.
10.2 Престанак важења од стране компаније Innovatica¶
Налоге можемо суспендовати или укинути због кршења ових Услова, незаконите делатности или других оправданих пословних разлога.
10.3 Последице престанка важења¶
Након престанка важења приступ платформи ће престати, а чување и брисање података одвијаће се у складу са нашом политиком чувања података.
10.4 Неактивни и успавани налози¶
10.4.1 Дефиниција неактивног налога Налог се сматра „неактивним" када: - пријављивање корисника није извршено у току 24 узастопна месеца, И - у том периоду није било активности преко API-ја или интеракција са агентима, И - не постоји активна плаћена претплата.
10.4.2 Обавештење о неактивном налогу Пре предузимања мера у вези са неактивним налогом: - 30 дана пре брисања налога послаћемо обавештења е-поштом на адресу налога; - 7 дана пре брисања послаћемо завршни подсетник е-поштом; - у обавештењима ћемо доставити једноставну везу за поновну активацију.
Садржај обавештења: - јасна назнака да је налог неактиван; - датум када ће налог бити трајно избрисан; - упутства за поновну активацију простим пријављивањем; - подсетник за извоз важних података; - контакт подаци за помоћ (support@brilio.ai).
10.4.3 Поновна активација Ради спречавања брисања, једноставно: - се пријавите на свој налог у свако доба пре датума брисања, ИЛИ - кликните на везу за поновну активацију у обавештењу е-поштом, ИЛИ - се обратите на support@brilio.ai ако немате приступ налогу.
Поновна активација одмах поништава процес брисања и нулира 24-месечни бројач неактивности.
10.4.4 Брисање података након неактивности Ако у 30-дневном периоду обавештења не извршите поновну активацију: - ваш налог ће бити трајно избрисан; - сви подаци (агенти, базе знања, разговори, датотеке) ће бити трајно избрисани; - сви преостали кредити ће бити поништени; - ваша е-адреса ће бити ослобођена и може се поново регистровати.
Брисање је трајно и неповратно. Подаци се не могу обновити након брисања.
10.4.5 Изузеци при брисању услед неактивности Налози НЕ подлежу брисању услед неактивности ако: - постоји активна плаћена претплата (Standard, Plus, Premium или Enterprise); - налог има API кључеве са недавном активношћу (последњих 24 месеца); - налог је предмет правне задршке или регулаторног захтева за чување; - налог је предмет истраге кршења Услова или безбедносних инцидената.
Налози на бесплатном плану: Налози на бесплатном плану без активности у трајању од 24 месеца предмет су ове политике неактивности.
Плаћени налози: Ниједан налог са активном плаћеном претплатом неће никада бити избрисан услед неактивности, чак и ако се активно не користи.
10.4.6 Извоз података пре брисања Топло препоручујемо да: - периодично извозите своје податке помоћу алата платформе за извоз; - одржавате резервне копије критичних агената и база знања; - преузимате важне историје разговора; - чувате евиденцију података налога одвојено од платформе.
Нисмо одговорни за губитак података услед брисања због неактивности ако је достављено одговарајуће обавештење.
10.4.7 Грешке при испоруци е-поште Ако обавештења е-поштом о неактивности не буду испоручена или се врате: - уложићемо разумне напоре да вас контактирамо путем алтернативних средстава ако су доступна; - међутим, неиспорука обавештења услед неважећих е-адреса не спречава брисање налога; - одговорни сте за одржавање актуелне важеће е-адресе у подешавањима налога.
10.4.8 Поновна употреба е-адреса Након брисања налога услед неактивности: - е-адреса се ослобађа и може је регистровати свако (укључујући вас); - подаци претходног налога нису доступни при новој регистрацији; - ако се поново региструјете са истом е-адресом, почињете са новим налогом.
11. ПРИМЕЊИВО ПРАВО И РЕШАВАЊЕ СПОРОВА¶
11.1 Примењиво право¶
Ови Услови регулишу се законодавством Уједињених Арапских Емирата, без примене колизионих норми.
11.2 Решавање спорова¶
Спорови се решавају обавезном арбитражом у Дубаију, УАЕ, у складу са правилима Међународног арбитражног центра Дубаија (DIAC).
11.3 Одрицање од колективних тужби¶
Сагласни сте да ћете спорове решавати појединачно и одричете се права на учешће у колективним тужбама.
12. ОПШТЕ ОДРЕДБЕ¶
12.1 Потпуност споразума¶
Ови Услови заједно са Политиком приватности и другим документима на које се упућује чине потпун споразум између вас и Innovatice.
12.2 Измене¶
Ове Услове можемо мењати објавом ажурираних верзија на нашој веб страници. Наставак коришћења означава прихватање измењених услова.
12.3 Раздвојивост¶
Ако се нека одредба утврди као неизвршива, остале одредбе остају на пуној снази.
12.4 Уступање¶
Ове Услове не можете уступити без нашег писменог пристанка. Можемо уступити ове Услове у вези са преносом пословања.
12.5 Контакт подаци¶
За питања у вези са овим Условима контактирајте нас на legal@brilio.ai. За подршку или питања о фактурисању обратите се на support@brilio.ai. На захтеве за подршку обично одговарамо у року од 2 радна дана.
12.6 Усклађеност са контролом извоза и санкционим законодавством¶
12.6.1 Законодавство о контроли извоза Платформа Brilio, њене технологије и одговарајући технички подаци могу бити предмет закона и прописа о контроли извоза, укључујући, без ограничења: - Америчке прописе о управљању извозом (EAR); - Америчке међународне прописе о трговини наоружањем (ITAR); - Прописе Европске уније о контроли извоза; - Санкције Савета безбедности Уједињених нација; - Законодавство УАЕ о контроли извоза.
12.6.2 Ваше обавезе усклађености са контролом извоза Изјављујете, гарантујете и сагласни сте да: - нећете користити платформу супротно важећим законима или прописима о контроли извоза; - нећете извозити, поновно извозити или преносити платформу или техничке податке у забрањене земље, ентитетима или појединцима; - не налазите се у забрањеној земљи, нисте под њеном контролом нити сте њен држављанин или резидент; - нисте наведени ни на једном владином списку ограничених страна (нпр. списак посебно одређених грађана Министарства финансија САД, списак одбијених лица Министарства трговине САД); - нећете користити платформу у забрањене сврхе, укључујући, без ограничења, развој оружја, нуклеарне делатности или друге забрањене сврхе.
12.6.3 Забрањене земље и територије Приступ платформи или њено коришћење није дозвољено физичким или правним лицима са пребивалиштем у или под јурисдикцијом земаља или територија предмет свеобухватних санкција, укључујући, без ограничења: - Кубу; - Иран; - Северну Кореју (Демократска Народна Република Кореја); - Сирију; - Кримски полуострво у Украјини; - регионе Доњецке Народне Републике (ДНР) и Луганске Народне Републике (ЛНР) у Украјини; - сваку другу земљу или територију предмет свеобухватних санкција САД, Европске уније, Уједињених нација или УАЕ.
Блокирање приступа: Примењујемо техничке мере за блокирање приступа из забрањених земаља и територија. Заобилажење ових мера крши ове Услове и може представљати кривично дело по кривичном законодавству о контроли извоза.
12.6.4 Провера ограничених страна Проверавамо кориснике у односу на владине спискове ограничених страна. Ако будете идентификовани као ограничена страна: - ваш приступ платформи ће бити одмах суспендован или укинут; - поврати се неће обезбедити; - испунићемо све законске обавезе, укључујући обавештавање надлежних органа.
12.6.5 Усклађеност са санкционим законодавством Сагласни сте да: - нећете користити платформу за олакшавање трансакција са санкционираним земљама, ентитетима или појединцима; - нећете учитавати или обрађивати податке који припадају санкционираним странама; - нећете користити платформу на начин који би могао довести до кршења Innovaticине примењивог санкционог законодавства; - одмах ћете престати са коришћењем ако постанете предмет санкција или контроле извоза.
12.6.6 Владини крајњи корисници (САД) Ако сте владини крајњи корисник САД, платформа и одговарајући технички подаци су „Комерцијална роба" у складу са дефиницијом FAR 2.101, која обухвата „Комерцијални рачунарски софтвер" и „Документацију комерцијалног рачунарског софтвера" у складу са FAR 12.212 и DFARS 227.7202. Платформа се пружа само са правима која се дају свим другим крајњим корисницима у складу са овим Условима.
12.6.7 Ажурирања забрањених спискова Санкционо законодавство и прописи о контроли извоза се честo мењају. Задржавамо право да: - ажурирамо овај списак забрањених земаља и територија без претходног обавештења; - одмах суспендујемо или укинемо налоге ради усклађивања са новим санкцијама или ограничењима контроле извоза; - блокирамо приступ из ново санкционираних земаља или ентитета без одговорности; - тражимо додатне информације ради верификације усклађености са контролом извоза.
12.6.8 Обавезе пријављивања Ако сазнате за могућу повреду законодавства о контроли извоза или санкција у вези са платформом, морате одмах: - престати са делатношћу која представља кршење; - обавестити нас на legal@brilio.ai са детаљима; - сарађивати у свакој истрази или напорима за отклањање кршења.
12.6.9 Накнада штете за кршења контроле извоза Сагласни сте да ћете надокнадити и заштитити Innovaticu од свих захтева, глоба, казни или штета проистеклих из вашег кршења законодавства о контроли извоза или санкционих прописа.
12.6.10 Право на суспензију Задржавамо право да одмах суспендујемо или укинемо ваш налог без обавештења или поврата ако: - разумно верујемо да кршите контролу извоза или санкције; - то смо дужни учинити по закону или по налогу државног органа; - утврдимо да би пружање услуга вама могло изложити нас правним или регулаторним ризицима.
Ово право постоји независно од других права на престанак важења из ових Услова.
12.6.11 Опстанак обавеза Ваше обавезе из овог Одељка 12.6 остају на снази и након престанка важења ових Услова и вашег налога.
Овај документ обједињује услове из неколико правних докумената с циљем обезбеђивања свеобухватне покривености уз очување правне извршивости и јасности излагања.