Иди на текст

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA

Poslednja izmena: 04. mart 2026.

Ovi Opšti uslovi korišćenja („Uslovi") uspostavljaju sveobuhvatni pravni okvir za platformu Brilio AI i obezbeđuju globalno primenljive ugovorne odredbe, mehanizme za obezbeđivanje usklađenosti sa propisima i zaštitu svih zainteresovanih strana u svim jurisdikcijama u kojima posluje Innovatica.

Informacije o kompaniji i standardne definicije: pogledati Zajedničke pravne definicije

1. UVOD I STRANE

1.1 Pregled sporazuma

Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući sporazum između Innovatica Technologies FZ-LLC i vas kao korisnika platforme Brilio.

1.2 Opis platforme

Brilio je svestrana, potpuno prilagodljiva, višefunkcionalna platforma za rad sa podacima i veštačkom inteligencijom koja korisnicima omogućava izgradnju, održavanje, hostovanje i monetizaciju AI agenata.

1.3 Struktura sporazuma i primenljivo pravo

Ovi Uslovi su deo modularnog pravnog okvira opisanog u dokumentu Integracija pravnog okvira. U zavisnosti od vaše lokacije mogu se primenjivati regionalni dodaci.

1.4 Prihvatanje uslova

Pristupom platformi Brilio ili njenim korišćenjem potvrđujete da ste ove Uslove pročitali, razumeli i da pristajete da vas obavezuju. Ako nastupate u ime pravnog lica, izjavljujete da imate ovlašćenje za obavezivanje tog lica.

1.5 Višenajamnička arhitektura

Platforma Brilio radi na osnovu višenajamničke arhitekture, u okviru koje Innovatica može da postavi nekoliko brendiranih aplikacija (svaka je „Aplikacija najamnika") koje koriste zajedničku infrastrukturu platforme. Svaka Aplikacija najamnika obezbeđuje potpunu izolaciju podataka sa posebnim korisničkim nalozima, skladištem podataka i konfiguracijama. Vaš nalog je specifičan za Aplikaciju najamnika preko koje ste se registrovali. Podaci i resursi se ne dele između Aplikacija najamnika. Ako pristupate više Aplikacija najamnika kojima upravlja Innovatica, morate za svaku stvoriti poseban nalog.

2. DEFINICIJE

Standardne definicije primenjuju se iz dokumenta Zajedničke pravne definicije. Dodatni termini specifični za ove Uslove:

„Krediti" označavaju internu valutu platforme Brilio koja se koristi za plaćanje funkcija i usluga; 10 kredita je jednako 1 američkom dolaru.

„Podaci" označavaju informacije učitane, obrađene, uskladištene ili nastale na platformi Brilio, uključujući, bez ograničenja, dokumente, veb stranice, baze podataka, unose korisnika i rezultate rada AI.

„Poslovni korisnik" označava korisnika koji posluje u okviru poslovnog ugovora o pretplati sa prilagođenim uslovima, zahtevima za povećanu bezbednost, namenskom podrškom i funkcijama upravljanja nalozima na nivou organizacije.

„Prava intelektualne svojine" označavaju sve patente, prava na izume, korisne modele, autorska i srodna prava, žigove, znakove usluga, trgovačka, poslovna i domenska imena, prava na trgovački izgled, prava na reputaciju, prava na konkurentnost, prava na dizajn, prava na softver, prava na baze podataka, topografska prava, moralna prava, prava na poverljive informacije (uključujući znanje i poslovne tajne) i sva druga prava intelektualne svojine.

„Pretplata" označava plaćeni ili besplatni tarifni plan koji za određeni period obezbeđuje pristup određenim funkcijama i mogućnostima platforme Brilio.

„Usluge trećih strana" označavaju spoljašnje usluge, aplikacije ili platforme koje se integrišu sa platformom Brilio ili je koriste, uključujući, bez ograničenja, OpenAI, Claude, LlamaIndex i Stripe.

3. KREIRANJE NALOGA I UPRAVLJANJE NALOGOM

3.1 Registracija naloga

Za korišćenje platforme Brilio morate stvoriti nalog navođenjem adrese e-pošte, punog imena i lozinke. Registracija je moguća preko standardnih mehanizama ili jedinstvenog prijavljivanja (SSO) preko priznatih provajdera kao što su Google ili LinkedIn.

3.2 Uslovi za korisnike

Za kreiranje naloga morate imati najmanje 18 godina. Registracijom potvrđujete da ste dosegli godine potrebne za zaključivanje pravno obavezujućeg ugovora.

3.3 Bezbednost naloga

Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti svojih akreditiva, obezbeđivanje bezbednosti lozinke i hitno obaveštavanje nas o svakom neovlašćenom pristupu.

3.4 Informacije o nalogu

Saglasni ste da ćete pri registraciji dostaviti tačne, aktuelne i potpune informacije i blagovremeno ih ažurirati.

3.5 Članstvo u organizaciji

3.5.1 Organizacije Vaš nalog može biti član jedne ili više Organizacija (radnih prostora, odeljenja ili grupa) unutar Aplikacije najamnika. Članstvo u Organizaciji je dobrovoljno. Organizacije pružaju zajedničke prostore za upravljanje zajedničkim resursima kao što su AI agenti, baze znanja i podaci.

3.5.2 Administratori organizacije Organizacijama upravljaju administratori sa proširenim pravima, koja uključuju: - pozivanje i uklanjanje članova; - upravljanje resursima na nivou organizacije (agenti, baze znanja, podaci); - konfiguraciju podešavanja i dozvola organizacije; - pristup analitici korišćenja i dnevnicima aktivnosti resursa organizacije; - izvoz podataka organizacije.

3.5.3 Deljenje i pristup podacima Pristupanjem Organizaciji potvrđujete i saglasni ste da: - administratori organizacije mogu pristupiti vašoj aktivnosti i doprinosima u okviru te Organizacije; - resursi koje ste stvorili u Organizaciji mogu biti dostupni drugim članovima u skladu sa konfigurisanim dozvolama; - administratori organizacije mogu izvoziti podatke organizacije, uključujući vaše doprinose; - resursima na nivou organizacije upravlja se u skladu sa politikama koje određuju administratori.

3.5.4 Napuštanje organizacije Organizaciju možete napustiti u svako doba preko podešavanja naloga. Nakon odlaska: - odmah gubite pristup svim resursima Organizacije; - podaci vašeg ličnog naloga ostaju predmet naše Politike privatnosti; - sadržaj i resursi koje ste stvorili u Organizaciji ostaju dostupni Organizaciji radi obezbeđenja neprekidnog poslovanja; - pre odlaska možete zatražiti kopiju svojih ličnih priloga od administratora Organizacije.

3.5.5 Uklanjanje iz organizacije Administratori organizacije mogu vas u svako doba ukloniti iz nje. U slučaju uklanjanja: - vaš pristup resursima Organizacije je odmah opozvan; - sadržaj i resursi stvoreni tokom vašeg članstva ostaju u Organizaciji; - vaš lični nalog ostaje aktivan i platformu možete nastaviti da koristite van te Organizacije; - Organizacija zadržava prava na vaše priloge u zakonite operativne svrhe.

3.5.6 Vlasništvo nad podacima organizacije Organizacije su vlasnici svih podataka, resursa i sadržaja koje stvaraju članovi u okviru Organizacije, bez obzira na to koji član ih je stvorio. Time se obezbeđuje neprekidnost poslovanja kada članovi odlaze.

4. DOZVOLJENA UPOTREBA I PONAŠANJE

4.1 Dozvoljene upotrebe

Platformu Brilio možete koristiti za: - stvaranje i uvođenje AI agenata u zakonite poslovne svrhe; - učitavanje i obradu podataka u skladu sa važećim propisima; - saradnju sa drugim korisnicima preko funkcija platforme.

4.2 Zabranjene upotrebe

Platformu ne smete koristiti za: - kršenje važećih zakona ili propisa; - povredu prava intelektualne svojine trećih lica; - učitavanje zlonamernog koda, virusa ili štetnog sadržaja; - pokušaje neovlašćenog pristupa sistemima platforme; - prevarene ili obmanjujuće radnje; - stvaranje nezakonitog, štetnog ili uvredljivog sadržaja; - ometanje ili onemogućavanje rada usluga platforme.

4.3 Standardi sadržaja

Sav sadržaj učitan na platformu ili na njoj stvoren mora: - biti u skladu sa važećim zakonima i propisima; - poštovati prava intelektualne svojine; - biti bez zlonamernog koda ili štetnih elemenata; - ne sadržati lične podatke trećih lica bez odgovarajućeg ovlašćenja.

4.4 Odgovornost za AI agente

Kao tvorac agenta odgovorni ste za: - obezbeđivanje usklađenosti sadržaja agenta sa ovim Uslovima; - odgovarajuću konfiguraciju dozvola agenta i kontrole pristupa; - praćenje ponašanja i rezultata rada agenta; - pravovremeno otklanjanje eventualnih kršenja ili problema.

4.5 Uslovi korišćenja AI modela trećih strana

4.5.1 Pristup AI modelima trećih strana Platforma pruža pristup AI modelima različitih provajdera preko Microsoft Azure AI (Foundry), koji deluje kao jedinstveni prolaz za AI modele. Preko ove integracije možete pristupiti modelima, uključujući, bez ograničenja:

  • Modele OpenAI (GPT-4, GPT-4o, GPT-3.5-turbo i drugi) preko Azure OpenAI Service
  • Modele Anthropic (Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus i drugi) preko Azure AI
  • Modele Google (Gemini i drugi) preko Azure AI
  • Modele otvorenog koda hostovane na infrastrukturi Azure AI

Sav pristup AI modelima odvija se preko infrastrukture Microsoft Azure AI. Nemamo direktne odnose sa pojedinačnim provajderima AI modela.

Uslovi trećih strana: Korišćenjem AI modela na platformi saglasni ste da ćete poštovati primenljive uslove trećih strana:

  • Majkrosoftov ugovor o uslugama Azure: https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/
  • Politika korišćenja OpenAI: https://openai.com/policies/usage-policies (za OpenAI modele dostupne preko Azure)
  • Politika prihvatljive upotrebe Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/aup (za Anthropic modele dostupne preko Azure)
  • Politika zabranjene upotrebe generativne AI kompanije Google: https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy (za Google modele dostupne preko Azure)

Kršenje politika trećih strana može dovesti do obustavljanja pristupa pogođenim modelima ili ukidanja vašeg naloga.

4.5.2 Dostupnost modela Ne garantujemo neprekidnu dostupnost nijednog konkretnog AI modela. Modeli trećih strana mogu: - biti privremeno nedostupni usled kvarova kod provajdera ili ograničenja kapaciteta; - biti povučeni ili zamenjeni od strane provajdera uz minimalno obaveštenje; - biti predmet ograničenja brzine provajdera, što utiče na vreme odziva; - biti promenjeni od strane provajdera na načine koji utiču na kvalitet, mogućnosti ili ponašanje.

Uložićemo sve komercijalno razumne napore da vas obavestimo o planiranim izmenama ili povlačenju modela, ali nismo odgovorni za odluke provajdera koje su van naše kontrole.

4.5.3 Promene cena modela Ako provajderi AI trećih strana izmene svoje cene, zadržavamo pravo na prilagođavanje troškova kredita za pogođene modele uz obaveštenje 14 dana unapred. Prilagođavanja cena odražavaju prenošenje promena troškova provajdera i ne utiču na vaša postojeća stanja kredita, već samo na troškove buduće upotrebe.

4.5.4 Odricanje odgovornosti za treće strane Nismo odgovorni za: - rezultate rada, ponašanje ili tačnost AI modela koje kontrolišu provajderi trećih strana; - prekide rada, kvarove ili degradaciju performansi usluga trećih strana; - izmene mogućnosti, funkcija ili politika modela trećih strana; - narušavanje bezbednosti podataka ili bezbednosne incidente kod provajdera trećih strana; - poštovanje sopstvenih politika od strane provajdera trećih strana.

Potvrđujete da rezultati rada AI modela mogu sadržati greške, netačnosti, pristrasnost ili neodgovarajući sadržaj. Odgovorni ste za pregled i verifikaciju rezultata rada AI pre njihove upotrebe ili distribucije drugima.

5. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

5.1 Vlasništvo nad platformom

Innovatica je vlasnik svih prava, naslova i interesa u vezi sa platformom Brilio, uključujući njen softver, algoritme, dizajn i dokumentaciju.

5.2 Prava na korisnički sadržaj

Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji učitavate na platformu, uz uvažavanje licence koju nam dodeljujete za potrebe rada platforme.

5.3 Vlasništvo nad rezultatima rada AI

Sadržaj nastao pomoću AI na platformi podleže sledećoj strukturi vlasništva: - tvorci agenata su vlasnici rezultata koje generišu njihovi agenti; - korisnici su vlasnici rezultata direktnih interakcija sa AI modelima; - Innovatica ne zadržava vlasničke zahteve nad rezultatima rada AI koje stvaraju korisnici.

5.4 Dodela licence kompaniji Innovatica

Nam dodeljujete ograničenu, neekskluzivnu licencu za korišćenje vašeg sadržaja isključivo u svrhe rada platforme, pružanja usluga i unapređivanja sistema.

5.5 Zaštita autorskih prava

Poštujemo prava intelektualne svojine i odgovaramo na osnovana obaveštenja o povredama autorskih prava po DMCA postupku. Zahteve u vezi sa povredama autorskih prava šaljite na security@brilio.ai sa sledećim informacijama: - identifikacija autorski zaštićenog dela; - identifikacija materijala koji krši autorska prava; - kontakt podaci podnosioca zahteva; - izjava u dobroj veri da upotreba nije ovlašćena; - izjava o tačnosti informacija i ovlašćenju za postupanje.

5.6 Politika žigova

Upotreba žigova na platformi mora biti u skladu sa važećim propisima o žigovima i našim smernicama za njihovu upotrebu.

6. ZAŠTITA PODATAKA I PRIVATNOST

6.1 Integracija sa Politikom privatnosti

Našom praksom zaštite podataka upravlja Politika privatnosti, koja je upućivanjem uključena u ove Uslove.

6.2 Uloge u obradi podataka

  • Innovatica deluje kao rukovalac podacima za podatke naloga na platformi;
  • tvorci agenata deluju kao rukovaoci podacima za podatke koje obrađuju njihovi agenti;
  • korisnici su odgovorni za obezbeđivanje zakonitosti obrade podataka.

6.3 Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu korisničkih podataka, uključujući: - šifrovanje podataka pri prenosu i u stanju mirovanja; - kontrole pristupa i mehanizme autentifikacije; - redovne bezbednosne procene i ažuriranja; - postupke reagovanja na incidente.

6.4 Prekogranični prenos podataka

Podaci se mogu prenositi i obrađivati u različitim zemljama u kojima poslujemo mi ili naši pružaoci usluga, uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera.

6.5 Čuvanje podataka

6.5.1 Podaci aktivnih naloga Podaci u aktivnim nalozima čuvaju se na neodređeno vreme dok vaš nalog ostaje aktivan i u dobrom stanju. Određeni sadržaj (agente, baze znanja, razgovore) možete u svako doba izbrisati preko funkcija platforme. Izbrisani sadržaj odmah se uklanja iz proizvodnih sistema, ali može ostati u rezervnim kopijama u skladu sa našom politikom čuvanja rezervnih kopija.

6.5.2 Podaci izbrisanih naloga Prilikom brisanja naloga: - osnovni podaci naloga odmah se „meko" brišu i ulaze u 90-dnevni period čuvanja u kome je obnova na zahtev eventualno moguća; - po isteku 90 dana podaci naloga trajno se brišu iz proizvodnih baza podataka; - rezervne kopije koje sadrže podatke naloga čuvaju se u svrhe oporavka od katastrofe do dodatnih 90 dana; - po isteku roka čuvanja rezervnih kopija (ukupno najviše 180 dana) podaci se trajno i nepovratno brišu iz svih sistema.

6.5.3 Čuvanje rezervnih kopija Sistemske rezervne kopije čuvaju se u svrhe oporavka od katastrofe i obezbeđenja neprekidnosti poslovanja: - dnevne rezervne kopije: 30 dana; - nedeljne rezervne kopije: 90 dana. Rezervne kopije nisu dostupne za zahteve za preuzimanje podataka, osim u slučajevima katastrofalnog gubitka podataka.

6.5.4 Revizorski dnevnici i bezbednosni dnevnici U svrhe bezbednosti, usklađenosti i sprečavanja prevare čuvamo: - dnevnike autentifikacije (pokušaji prijavljivanja, aktivnost sesije): 12 meseci; - dnevnike bezbednosnih incidenata: 3 godine; - izveštaje o zloupotrebama i kršenjima: 3 godine.

6.5.5 Finansijske evidencije i platni dokumenti Evidencije platnih transakcija, računi i povezani finansijski podaci čuvaju se: - za aktivne pretplate: za trajanje pretplate plus 7 godina; - za završene transakcije: 7 godina od datuma transakcije; - za poreske evidencije: u skladu sa zahtevima važećeg poreskog zakonodavstva (uobičajeno minimum 7 godina).

Ovo čuvanje je neophodno za poresku usklađenost, finansijsku reviziju i regulatorne obaveze.

6.5.6 Evidencije podrške i korespondencija - zahtevi za podršku i korespondencija: 3 godine od zatvaranja predmeta; - e-poštna korespondencija u vezi sa nalogom ili uslugama: 3 godine; - pravna obaveštenja i službena korespondencija: 7 godina.

6.5.7 Pravne zadržke i regulatorni zahtevi Podaci na koje se primenjuje pravna zadržka, koji su predmet sudskog postupka, regulatorne istrage ili posebnih pravnih obaveza čuvaju se do: - rešavanja pravnog pitanja i odsustva daljih zahteva za čuvanje; - ispunjenja regulatornih zahteva; - potvrde pravnog savetnika da čuvanje više nije potrebno.

Takvo čuvanje može prevazići standardne rokove opisane iznad.

6.5.8 Anonimizovani i agregirani podaci Anonimizovane, pseudonimizovane ili agregirane podatke možemo čuvati na neodređeno vreme u svrhe: - analitike i analize obrazaca upotrebe; - unapređivanja platforme i razvoja funkcija; - bezbednosnih istraživanja i otkrivanja pretnji; - poslovne inteligencije i izveštavanja.

Anonimizovani podaci ne mogu vas razumno identifikovati kao pojedinca i u skladu sa većinom propisa o zaštiti podataka ne smatraju se ličnim podacima.

6.5.9 Pravo na brisanje U skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka (npr. član 17 GDPR — „Pravo na zaborav") možete zahtevati brisanje svojih ličnih podataka. Osnovanim zahtevima za brisanje udovoljićemo u roku od 30 dana, osim kada: - čuvanje zahteva zakon (npr. poreska dokumentacija, pravne zadržke); - su podaci potrebni za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva; - čuvanje zahteva javni interes, naučno istraživanje ili istorijsko očuvanje; - je čuvanje potrebno radi ispunjenja ugovornih obaveza prema trećim licima.

Za zahtev za brisanje podataka obratite se na legal@brilio.ai sa podacima o svom nalogu i konkretnim zahtevom za brisanje.

6.6 Kolačići i praćenje

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za: - obezbeđivanje osnovnih funkcija platforme; - pamćenje korisničkih postavki i preferencija; - analizu performansi i upotrebe platforme; - obezbeđivanje bezbednosti i sprečavanje prevare.

Obavezni kolačići neophodni su za rad platforme. Neobaveznim kolačićima možete upravljati preko podešavanja pregledača.

7. USLOVI PLAĆANJA I PRETPLATE

7.1 Sistem kredita

7.1.1 Kurs razmene kredita Platforma koristi sistem plaćanja zasnovan na kreditima, gde je 10 kredita jednako 1 američkom dolaru (USD). Krediti se koriste za plaćanje upotrebe AI modela, funkcija obrade podataka i premium mogućnosti platforme.

7.1.2 Vrste kredita i prioritet upotrebe Krediti se klasifikuju po vrsti i troše se sledećim redosledom prioriteta:

  1. Bonus krediti: promotivni krediti i nagrade (uključujući bonuse za registraciju, bonuse za preporuke i kredite marketinških kampanja)
  2. Krediti pretplate: periodični krediti dodeljeni u okviru vašeg tarifnog plana pretplate
  3. Kupljeni krediti: krediti kupljeni zasebno putem jednokratnih kupovina

Pri korišćenju funkcija platforme krediti se automatski oduzimaju navedenim redosledom prioriteta.

7.1.3 Rok važenja kredita - Krediti pretplate: ističu na kraju svakog obračunskog perioda (mesečne dodele za tromesečne/godišnje planove); - Kupljeni krediti: ne ističu, dok god je vaš nalog aktivan; - Bonus krediti: ne ističu, dok god je vaš nalog aktivan.

7.1.4 Registracioni bonus Novi korisnici prilikom uspešne registracije dobijaju bonus kredite za upoznavanje sa mogućnostima platforme. Ova jedinstvena dodela ne može se vratiti i predmet je naših politika prihvatljive upotrebe.

7.1.5 Izmene tarifnog plana i očuvanje kredita

Nadogradnja: stupa na snagu odmah. Naplaćuje vam se srazmerni iznos za preostali deo tekućeg obračunskog ciklusa. Svi postojeći krediti čuvaju se i dopunjuju kreditima novog plana.

Snižavanje plana: stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog ciklusa. Svi postojeći krediti čuvaju se, ali se krediti pretplate prilagođavaju novom planu počev od sledećeg ciklusa.

Otkazivanje pretplate: vaša pretplata završava se na kraju tekućeg obračunskog perioda. Krediti pretplate za buduće periode neće biti dodavani. Postojeći krediti (krediti pretplate, kupljeni i bonus krediti) ostaju na vašem nalogu i mogu se koristiti do iscrpljivanja ili brisanja naloga.

7.1.6 Upotreba kredita nakon otkazivanja pretplate Nakon otkazivanja pretplate zadržavate pristup svim postojećim kreditima na svom nalogu. Možete nastaviti da koristite funkcije platforme trošenjem tih kredita ili kupovinom dodatnih bez aktivne pretplate.

7.1.7 Brisanje naloga Prilikom brisanja naloga svi krediti (krediti pretplate, kupljeni i bonus krediti) odmah se poništavaju i ne mogu se obnoviti niti vratiti.

7.1.8 Neprenosivost i povrati Krediti nisu prenosivi između naloga i ne mogu se pokloniti, prodati niti zameniti za gotovinu. Po pravilu, krediti ne podležu povratu. Po sopstvenom nahođenju možemo odobriti povrat u sledećim slučajevima: (a) tehničke greške koje sprečavaju isporuku kredita; (b) dvostruko naplaćivanje; (v) značajni kvarovi platforme koji sprečavaju upotrebu kupljenih usluga.

7.1.9 Besplatna kvota Neke funkcije mogu uključivati besplatne kvote upotrebe po obračunskom periodu, odvojeno od stanja kredita. Besplatne kvote nuliraju se mesečno, ne prenose se i predmet su politika poštene upotrebe. Zadržavamo pravo na izmenu dodela besplatnih kvota uz razumno obaveštenje.

7.1.10 Kupovina kredita Dodatni krediti mogu se kupiti u svako doba. Minimalna kupovina: 100 kredita (10 USD). Maksimalni iznos po transakciji: 10.000 kredita (1.000 USD). Jednokratne kupovine kredita podležu istim uslovima upotrebe i roka važenja opisanim iznad.

7.2 Tarifni planovi pretplate

7.2.1 Dostupni planovi Tarifni planovi pretplate uključuju nivoe Free, Standard, Plus i Premium sa različitim funkcijama, dodeljenim kreditima i ograničenjima broja agenata. Poslovni planovi sa prilagođenim uslovima dostupni su kontaktiranjem odeljenja za prodaju. Aktuelne informacije o planovima i cenama dostupne su na brilio.ai/pricing.

7.2.2 Obračunski ciklusi Plaćene pretplate dostupne su sa mesečnim, tromesečnim ili godišnjim obračunskim ciklusom. Besplatni plan nema obračunski ciklus niti ponavljajuće naplate.

7.2.3 Funkcije plana Svaki plan uključuje: - mesečnu dodelu kredita (videti odeljak 7.1); - ograničenje maksimalnog broja agenata; - pristup AI modelima i funkcijama u zavisnosti od nivoa pretplate; - ograničenja skladištenja i obrade podataka u skladu sa specifikacijama plana.

7.2.4 Automatsko obnavljanje Plaćene pretplate automatski se obnavljaju na kraju svakog obračunskog ciklusa. Naplata se vrši preko vašeg načina plaćanja. Naplate za obnavljanje obrađuju se preko našeg provajdera plaćanja Stripe, a potvrda vam se šalje e-poštom.

7.2.5 Izmene tarifnog plana

Sve izmene tarifnog plana (nadogradnja, snižavanje ili promena obračunskih ciklusa) obrađuju se preko Stripe Checkout ili Stripe portala za korisnike.

Nadogradnja: preusmeravate se na Stripe Checkout radi dovršetka nadogradnje. Nakon uspešnog plaćanja funkcije i krediti novog plana stupaju na snagu odmah. Naplaćuje vam se srazmerni iznos za preostali deo tekućeg obračunskog ciklusa. Postojeći krediti čuvaju se i dopunjuju kreditima novog plana.

Snižavanje plana: snižavanje plana možete zahtevati preko Stripe portala za korisnike. Snižavanje stupa na snagu na kraju vašeg tekućeg obračunskog ciklusa. Postojeći krediti čuvaju se, ali će budući krediti pretplate odgovarati novom planu. Ako broj vaših aktivnih agenata prelazi ograničenje novog plana, svi agenti će biti deaktivirani i moraćete ručno ponovo aktivirati agente do novog ograničenja.

Besplatni plan: na besplatni plan možete preći u svako doba. Ovo se tretira kao otkazivanje pretplate uz zadržavanje pristupa funkcijama nivoa Free. Dodeljivanje kredita pretplate prestaje, ali postojeći krediti ostaju na vašem nalogu.

7.2.6 Primena ograničenja broja agenata Svaki plan određuje maksimalan broj agenata koje možete imati istovremeno aktivnih. Ako prekoračite ograničenje svog plana (npr. nakon snižavanja plana), sistem će automatski deaktivirati sve vaše agente. Moraćete ručno ponovo aktivirati agente koje želite zadržati do ograničenja svog plana. Neaktivni agenti ne brišu se i mogu se ponovo aktivirati nadogradnjom plana.

7.2.7 Otkazivanje pretplate Pretplatu možete otkazati u svako doba preko Stripe portala za korisnike. Otkazivanje stupa na snagu na kraju vašeg tekućeg obračunskog perioda. Za delimične periode ne vrše se srazmerni povrati, osim kada to zahteva zakon. Zadržavate pristup plaćenim funkcijama do isteka perioda. Nakon otkazivanja dodeljivanje kredita pretplate prestaje, ali postojeći krediti (krediti pretplate, kupljeni i bonus krediti) ostaju na vašem nalogu za dalju upotrebu.

7.2.8 Izmene cena Cene pretplata možemo prilagoditi radi odražavanja promena troškova provajdera AI modela trećih strana (Microsoft, OpenAI, Anthropic, Google) ili drugih operativnih troškova. O izmenama cena obavestićemo vas najmanje 30 dana unapred. Povećanja cena primenjuju se od vašeg sledećeg obračunskog ciklusa. Ako ne prihvatate izmenu cena, možete otkazati pretplatu pre početka novog obračunskog ciklusa bez kazne.

7.2.9 Obrada plaćanja Sva plaćanja bezbedno se obrađuju preko Stripe — našeg spoljnog provajdera plaćanja. Ovlašćujete nas da naplatimo izabranom načinu plaćanja primenljive naknade. Vaše platne podatke čuva Stripe u skladu sa njihovim bezbednosnim standardima i usklađenošću sa PCI DSS. Potpune podatke platnih kartica ne čuvamo direktno.

7.3 Politika povrata

7.3.1 Opšta politika Naknade za pretplatu i kupovinu kredita po pravilu ne podležu povratu. Kupovinom pretplate ili kredita potvrđujete i saglasni ste sa ovom politikom bez povrata, osim kako je navedeno u nastavku ili kako to zahteva važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača.

7.3.2 Povraćaj naknade za pretplatu Naknade za pretplatu ne podležu povratu. Otkazivanjem pretplate nećete dobiti srazmerni povrat za neiskorišćeni deo obračunskog perioda. Zadržavate pristup plaćenim funkcijama do kraja tekućeg obračunskog perioda.

7.3.3 Povraćaj kredita Krediti (dobijeni iz pretplata, jednokratnih kupovina ili bonus dodela) ne podležu povratu i ne mogu se zameniti za gotovinu. Krediti ostaju na vašem nalogu do upotrebe ili brisanja naloga.

7.3.4 Izuzetne okolnosti Po sopstvenom nahođenju možemo odobriti povrat u sledećim izuzetnim okolnostima: - tehničke greške koje sprečavaju isporuku kredita ili pristup nalogu; - dvostruke naplate usled grešaka pri obradi plaćanja; - značajni kvarovi platforme koji duže vreme sprečavaju upotrebu kupljenih usluga.

Za zahtev za povrat u izuzetnim okolnostima obratite se na legal@brilio.ai sa dokumentacijom o problemu. Zahtevi za povrat moraju biti podneti u roku od 30 dana od naplate.

7.3.5 Prava potrošača u EU Ako ste potrošač sa prebivalištem u Evropskoj uniji, u skladu sa Direktivom 2011/83/EU imate 14-dnevno pravo na odustanak od ugovora za onlajn kupovine. Za ostvarivanje ovog prava obratite se na legal@brilio.ai u roku od 14 dana od kupovine. Međutim, korišćenjem usluga platforme u tom periodu izričito tražite trenutno izvršenje usluge i odričete se prava na odustanak za već potrošene usluge (uključujući upotrebljene kredite ili izvršene aktivnosti agenta).

7.3.6 Povraćaj plaćanja (čardžbek) Pokretanje povraćaja plaćanja ili platnog spora kod vašeg finansijskog zavoda umesto direktnog kontaktiranja nas može dovesti do trenutne obustave naloga do rešavanja predmeta. Neosnovane povraćaje plaćanja ćemo osporiti i možemo vam naplatiti naknade za povraćaj plaćanja i administrativne troškove. Ponavljani neosnovani povraćaji plaćanja mogu dovesti do trajnog ukidanja naloga.

7.3.7 Obrada povrata Odobreni povrati obrađuju se u roku od 10 radnih dana na vaš početni način plaćanja. U zavisnosti od vašeg finansijskog zavoda, može biti potrebno dodatno vreme da se povrat prikaže na vašem nalogu.

7.4 Porezi i naknade

7.4.1 Cene uključuju sve poreze Sve cene prikazane na platformi uključuju sve primenljive poreze, dažbine i naknade. Iznos prikazan pri završetku kupovine je konačni iznos koji će vam biti naplaćen.

7.4.2 Poreska odgovornost Innovatica je odgovorna za: - obračun i plaćanje svih primenljivih poreza (PDV, GST, porez na prodaju itd.); - poštovanje zahteva za poresku registraciju i izveštavanje u svim jurisdikcijama u kojima poslujemo; - izdavanje poreskih računa tamo gde to zahteva zakon.

7.4.3 Bez dodatnih naplata Neće vam biti naplaćeni nikakvi dodatni iznosi za: - porez na dodatu vrednost (PDV) u Evropskoj uniji ili drugim jurisdikcijama; - porez na robu i usluge (GST) u primenljivim zemljama; - porez na prodaju, porez na upotrebu ili slične potrošačke poreze; - porez po odbitku ili slične obaveze.

7.4.4 Poreski računi Poreski računi (potvrde sa naznakom uključenih poreza) automatski se šalju na vašu e-adresu nakon svakog plaćanja i dostupni su na kontrolnoj tabli naloga pod Istorijom naplate.

7.4.5 Poreska oslobađanja Ako smatrate da imate pravo na poresko oslobađanje (npr. kao registrovano preduzeće u određenim jurisdikcijama, obrazovna ustanova ili neprofitna organizacija), obratite se na billing@brilio.ai sa: - e-adresom naloga i podacima o organizaciji; - važećim uverenjem o poreskom oslobađanju ili odgovarajućom dokumentacijom; - primenljivim poreskim identifikacionim brojevima.

Zahtevi za poreska oslobađanja razmatraju se u svakom slučaju pojedinačno i mogu zahtevati dostavljanje dodatne dokumentacije.

7.4.6 Izmene cena usled poreskih promena Ako se poreske stope ili propisi izmene na način koji značajno utiče na naše troškove, zadržavamo pravo na prilagođavanje cena uz obaveštenje 30 dana unapred. Svaka prilagođavanja cena ostaće sveobuhvatna (bez dodatnih poreza pri završetku kupovine).

8. NIVO USLUGE I DOSTUPNOST

8.1 Obaveze u pogledu usluge

Brilio nastoji da obezbedi visoku dostupnost i performanse platforme za sve korisnike. Za standardne korisnike pružamo podršku i dostupnost na osnovu principa „najvećih nastojanja" — bez garancije određenih nivoa usluge. Poslovni korisnici mogu zatražiti individualni Ugovor o nivou usluge (SLA) sa određenim obavezama glede dostupnosti i odzivnosti.

8.2 Održavanje i ažuriranja

Možemo izvoditi planirana održavanja i ažuriranja koja mogu privremeno uticati na dostupnost platforme. Kad god je moguće, dajemo razumno prethodno obaveštenje. U slučaju hitnih problema može doći do neplaniranog održavanja — servis ćemo obnoviti što je pre moguće.

8.3 Zavisnosti od trećih strana

8.3.1 Usluge trećih strana Funkcionalnost platforme zavisi od različitih usluga trećih strana, uključujući: - Oblak infrastruktura: Microsoft Azure (hostovanje, skladištenje, računarski resursi, AI modeli preko Azure AI/Foundry); - Provajderi AI modela: Microsoft Azure AI (obezbeđuje pristup modelima OpenAI, Anthropic, Google i drugih) (videti odeljak 4.5); - Obrada plaćanja: Stripe (za pretplate i kupovine kredita); - Provajderi autentifikacije: Google, LinkedIn (za jedinstveno prijavljivanje); - Praćenje i analitika: Sentry (praćenje grešaka), Google Analytics (analitika veb stranice); - Isporuka sadržaja: različiti provajderi CDN i infrastrukture.

8.3.2 Dostupnost usluga Na dostupnost usluga mogu uticati problemi sa uslugama trećih strana, uključujući: - privremene kvarove ili degradaciju performansi kod provajdera; - planirano održavanje usluga trećih strana; - ograničenja kapaciteta ili brzine provajdera; - izmene API-ja ili uslova pružanja usluga provajdera; - fors-mažorne slučajeve kod provajdera.

8.3.3 Naše obaveze Uložićemo sve komercijalno razumne napore radi: - izbora pouzdanih provajdera u skladu sa industrijskim standardima; - praćenja statusa i performansi usluga trećih strana; - primene odgovarajućih mehanizama za preklapanje i redundansu tamo gde je to izvodljivo; - blagovremenog obaveštavanja vas o značajnim kvarovima trećih strana koji utiču na uslugu; - prelaska na alternativne provajdere kada je to potrebno radi obezbeđenja neprekidnosti usluge; - održavanja rezervnih sistema za kritične zavisnosti.

8.3.4 Odgovornost za kvarove trećih strana Nismo odgovorni za: - prekide usluge izazvane kvarovima trećih strana; - gubitak ili oštećenje podataka usled problema sa infrastrukturom trećih strana; - narušavanje bezbednosti koje potiče iz usluga trećih strana; - povećanja troškova prenetih od provajdera trećih strana; - izmene funkcija, mogućnosti ili politika trećih strana; - poštovanje važećih zakona i propisa od strane trećih strana.

Vaši jedini pravni lekovi pri kvarovima usluga trećih strana određeni su u Odeljku 9 (Ograničenje odgovornosti).

8.3.5 Uslovi trećih strana Vaše korišćenje platforme može biti predmet dodatnih uslova trećih strana: - Uslovi pružanja usluga Stripe (za obradu plaćanja); - Majkrosoftov ugovor o uslugama Azure (za infrastrukturu); - Uslovi provajdera AI (Odeljak 4.5); - Uslovi provajdera SSO (pri korišćenju autentifikacije preko Google ili LinkedIn).

Ovi uslovi trećih strana dopunjuju ove Uslove, ali ih ne zamenjuju.

8.4 Fors-mažor

8.4.1 Fors-mažorni slučajevi Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjavanju obaveza po ovim Uslovima usled događaja van razumne kontrole („Fors-mažorni slučajevi"), uključujući, bez ograničenja:

Prirodne katastrofe: - zemljotresi, poplave, uragani, tornada, šumski požari; - jake oluje, cunami, vulkanske erupcije; - pandemije, epidemije ili raširene vanredne situacije u javnom zdravlju.

Kvarovi infrastrukture: - kvarovi okosničke mreže interneta ili greške u usmeravanju; - kvarovi elektroenergetske mreže ili rašireni prekidi u snabdevanju električnom energijom; - kvarovi telekomunikacione infrastrukture; - kvarovi data centara van naše kontrole.

Kvarovi provajdera trećih strana: - regionalni ili globalni kvarovi Microsoft Azure; - kritični kvarovi provajdera AI modela (OpenAI, Anthropic, Google preko Azure); - sistemski kvarovi procesora plaćanja (Stripe); - kvarovi DNS, CDN ili kritične internet infrastrukture.

Radnje državnih organa: - rat, terorizam, građanski nemiri, ustanci, pobune; - naredbe državnih organa, sankcije, embarga ili trgovinska ograničenja; - regulatorne izmene koje zahtevaju trenutnu usklađenost; - internet cenzura ili oduzimanje infrastrukture.

Sajber incidenti: - masovni DDoS napadi koji utiču na internet infrastrukturu; - ranjivosti nultog dana koje zahtevaju hitno otklanjanje; - napadi na lanac snabdevanja koji utiču na kritične zavisnosti.

8.4.2 Obaveze obaveštavanja Strana na koju se odnosi fors-mažorni slučaj mora: - odmah pismeno obavestiti drugu stranu (u roku od 5 radnih dana od saznanja); - dostaviti razumne detalje o događaju i očekivanom uticaju; - redovno dostavljati informacije o statusu i očekivanom rešavanju; - nastaviti izvršenje čim to bude razumno izvodljivo.

8.4.3 Obaveze izvršenja za vreme fors-mažora Za vreme fors-mažornog slučaja: - pogođene obaveze suspenduju se za vreme trajanja događaja; - obe strane uložiće komercijalno razumne napore radi smanjenja uticaja; - dostavljaćemo ažuriranja statusa usluge preko stranice statusa i e-poštom; - naknade za pretplatu nastavljaju se naplaćivati, osim ako suspenzija ne prelazi 30 uzastopnih dana.

8.4.4 Produženi fors-mažor — pravo na raskid Ako fors-mažorni slučaj onemogućava ispunjenje suštinskih obaveza duže od 90 uzastopnih dana: - svaka strana može raskinuti ove Uslove dostavljanjem pismenog obaveštenja; - dobićete srazmerni povrat za neiskorišćeno vreme pretplate; - na raspolaganju će vam biti 30 dana za izvoz podataka pre zatvaranja naloga; - nijedna strana nema pravo ni na kakvu drugu naknadu štete ili pravni lek.

8.4.5 Isključenja iz fors-mažora Sledeće okolnosti NISU fors-mažorni slučajevi: - finansijska nemogućnost izvršenja (insolventnost, nedostatak sredstava); - rutinsko održavanje ili planirani zastoji; - problemi sa performansama u razumnoj kontroli strane; - povećanja troškova trećih strana; - radni sporovi koje je pokrenula strana koja se poziva na fors-mažor; - nesprovođenje razumnih mera oporavka od katastrofe.

8.4.6 Isključenja iz UNU Fors-mažorni slučajevi isključeni su iz proračuna Ugovora o nivou usluge (UNU) i ne pokreću kredite za uslugu niti garancije vremena rada.

9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I ODRICANJE GARANCIJA

9.1 Odricanje garancija

9.1.1 Pružanje usluge „kakav jeste" PLATFORMA SE PRUŽA „KAKAV JESTE" I „PO RASPOLOŽIVOSTI" BEZ IKAKVIH GARANCIJA, IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH, U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM.

9.1.2 Odricanje posebnih garancija Izričito odričemo sve garancije, uključujući, bez ograničenja:

Poslovna upotrebljivost: ne garantujemo da je platforma pogodna za bilo koju konkretnu poslovnu svrhu ili da će zadovoljiti vaše poslovne zahteve.

Pogodnost za određenu namenu: ne garantujemo da je platforma pogodna za vaš konkretni predviđeni slučaj upotrebe, čak i ako ste nam taj slučaj saopštili.

Nepostojanje povrede: ne garantujemo da vaše korišćenje platforme neće povrediti prava intelektualne svojine trećih lica ili narušiti važeće propise.

Tačnost i pouzdanost: ne garantujemo da: - će rezultati rada AI biti tačni, pouzdani ili bez grešaka; - će platforma raditi bez prekida, kašnjenja ili grešaka; - će eventualne greške ili nedostaci biti blagovremeno ili uopšte otklonjeni; - će skladištenje podataka biti bez grešaka ili gubitka podataka; - će rezultati dobijeni na platformi biti tačni ili pouzdani.

Bezbednost: ne garantujemo da: - je platforma potpuno bezbedna ili imuna na neovlašćeni pristup; - vaši podaci nikada neće biti predmet bezbednosnih incidenata; - AI modeli trećih strana su bezbedni ili bez ranjivosti; - neovlašćena lica ne mogu dobiti pristup putem društvenog inženjeringa ili drugih napada.

Dostupnost: ne garantujemo da: - će platforma uvek biti dostupna bez prekida; - će sve funkcije neprekidno raditi bez degradacije; - će usluge trećih strana (AI modeli, obrada plaćanja, autentifikacija) ostati dostupne; - planirano ili hitno održavanje neće uticati na vaš pristup.

Usluge trećih strana: ne garantujemo performanse, dostupnost, tačnost, pouzdanost ili bezbednost usluga trećih strana integrisanih sa platformom, uključujući provajdere AI modela, procesore plaćanja ili provajdere autentifikacije.

9.1.3 Posebna odricanja garancija u vezi sa AI AI sistemi imaju inherentna ograničenja i rizike: - Rezultati mogu biti netačni: AI modeli mogu generisati lažne, obmanjujuće ili zastarele informacije („halucinacije"); - Rezultati mogu odražavati pristrasnost: AI modeli mogu odražavati društvene predrasude prisutne u podacima za obuku; - Rezultati mogu biti neprikladni: AI modeli mogu generisati uvredljiv, štetan ili neodgovarajući sadržaj; - Rezultati nisu stručni savet: rezultati rada AI ne predstavljaju stručni pravni, medicinski, finansijski ili drugi stručni savet; - Odgovornost za verifikaciju: isključivo ste odgovorni za pregled, validaciju i verifikaciju svih rezultata rada AI pre njihove upotrebe.

9.1.4 Geografska i regulatorna odricanja - ne garantujemo usklađenost sa propisima u svim jurisdikcijama širom sveta; - odgovorni ste za obezbeđivanje da je vaše korišćenje u skladu sa lokalnim zakonima i propisima; - funkcije možda nisu dostupne ili mogu biti ograničene u određenim zemljama; - možemo blokirati pristup iz određenih jurisdikcija radi poštovanja sankcija ili zakonskih zahteva.

9.1.5 Odsustvo garancije protiv gubitka podataka Iako primenjujemo sisteme za pravljenje rezervnih kopija i redundansu, ne garantujemo zaštitu od gubitka, oštećenja ili nedostupnosti podataka usled: - greške korisnika ili slučajnog brisanja; - zlonamernih napada ili neovlašćenog pristupa; - kvarova provajdera usluga ili infrastrukture; - programskih grešaka ili sistemskih kvarova; - fors-mažornih slučajeva.

Odgovorni ste za održavanje sopstvenih rezervnih kopija kritičnih podataka.

9.1.6 Zakonska prava Ništa u ovim odricanjima ne ograničava niti isključuje garancije ili uslove koje zakonski nije moguće isključiti u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. U jurisdikcijama u kojima su takva isključenja zabranjena, naša odgovornost ograničena je u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom.

9.2 Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, odgovornost Innovatice ograničena je na iznos koji ste platili u 12 meseci prethodećih zahtevu.

9.3 Odricanje garancija u vezi sa rezultatima rada AI

Sadržaj nastao pomoću AI može sadržati greške, netačnosti ili pristrasnost. Korisnici su odgovorni za verifikaciju i validaciju rezultata rada AI pre upotrebe.

9.4 Otkrivanje rizika

Korišćenje AI sistema podrazumeva inherentne rizike, uključujući moguće netačnosti, pristrasnost i nepredvidljivo ponašanje. Korisnici preuzimaju odgovornost za odgovarajuću upotrebu i upravljanje rizicima.

9.5 Naknada štete

9.5.1 Vaša naknada štete kompaniji Innovatica (od korisnika ka kompaniji) Saglasni ste da ćete nadoknaditi, braniti i zaštititi Innovatica Technologies FZ-LLC, njena pridružena društva, službenike, direktore, zaposlene, zastupnike i izvršioce („Strane Innovatice") od i protiv svih zahteva trećih lica, obaveza, šteta, gubitaka, troškova, rashoda ili naknada (uključujući razumne honorare advokata) proisteklih iz ili povezanih sa:

Vašim sadržajem: - sadržajem učitanim, uskladištenim ili obrađenim na platformi; - povredom prava intelektualne svojine trećih lica vašim sadržajem; - kršenjem prava na privatnost trećih lica ili zakonodavstva o zaštiti podataka; - difamatornim, štetnim ili nezakonitim sadržajem koji stvarate ili distribuirate.

Vašim korišćenjem platforme: - vašim kršenjem ovih Uslova ili važećih zakona ili propisa; - vašim korišćenjem platforme na način koji nanosi štetu trećim licima; - interakcijama vaših agenata sa krajnjim korisnicima ili trećim licima; - lažnim predstavljanjem vaše povezanosti sa Innovaticom ili platformom.

Vašim poslovanjem: - zahtevima vaših klijenata, korisnika ili poslovnih partnera u vezi sa vašim korišćenjem platforme; - kršenjem vaših sporazuma sa trećim licima; - zahtevima u oblasti radnog prava u vezi sa vašim korišćenjem platforme u poslovne svrhe; - regulatornim kršenjima u vašoj delatnosti ili jurisdikciji.

Neovlašćenim pristupom: - neovlašćenim pristupom platformi korišćenjem vaših akreditiva; - neuspehom u održavanju bezbednosti naloga ili akreditiva za autentifikaciju; - radnjama lica kojima ste dali pristup svom nalogu.

9.5.2 Naknada štete kompanije Innovatica korisniku (od kompanije ka korisniku) Innovatica se obavezuje da će nadoknaditi, braniti i zaštititi vas (i po potrebi vaše službenike, direktore, zaposlene, zastupnike) od zahteva trećih lica proisteklih iz:

Povrede intelektualne svojine: - zahteva da sama platforma Brilio (isključujući usluge trećih strana i AI modele) povređuje važeći patent, autorsko pravo, žig ili poslovnu tajnu treće strane.

Povreda zaštite podataka: - zahteva proisteklih iz Innovaticine povrede važećeg zakonodavstva o zaštiti podataka u njenoj ulozi obrađivača podataka (kako je detaljno opisano u Ugovoru o obradi podataka); - narušavanja bezbednosti uzrokovanog Innovaticinim neuspehom da primeni razumne bezbednosne mere.

Regulatornih kršenja: - zahteva proisteklih iz Innovaticinog nepoštovanja važećih zakona i propisa pri upravljanju infrastrukturom platforme.

Isključenja iz naknade štete kompanije Innovatica: Naknada štete kompanije Innovatica NE odnosi se na zahteve proistekle iz: - vašeg korišćenja platforme suprotno ovim Uslovima; - izmena koje ste uneli u platformu ili integracije sa uslugama trećih strana; - AI modela, usluga ili sadržaja trećih strana (oni su predmet uslova trećih strana); - vašeg sadržaja, podataka ili konfiguracija AI agenata; - kombinovanja platforme sa drugim proizvodima ili uslugama koje Innovatica ne pruža; - vašeg nastavka korišćenja platforme nakon obaveštenja o mogućoj povredi.

9.5.3 Postupak naknade štete Za ostvarivanje prava na naknadu štete strana koja ostvaruje naknadu mora: - odmah pismeno obavestiti stranu koja nadoknađuje štetu o zahtevu (kašnjenja mogu umanjiti ili eliminisati obaveze naknade); - strani koja nadoknađuje štetu dati isključivu kontrolu nad odbranom i poravnanjem (uz razumnu saglasnost strane koja ostvaruje naknadu); - pružiti razumnu saradnju u odbrani na trošak strane koja nadoknađuje štetu; - ne priznavati odgovornost niti izmiriti zahtev bez prethodne pismene saglasnosti strane koja nadoknađuje štetu.

9.5.4 Pravni lekovi pri zahtevima za povredu Ako je platforma ili neki njen komponenti, ili po našem mišljenju verovatno će biti predmet zahteva za povredu prava intelektualne svojine treće strane, možemo po sopstvenom nahođenju i na sopstveni trošak: - pribaviti pravo da nastavite da koristite platformu; - zameniti ili izmeniti platformu radi otklanjanja povrede uz očuvanje suštinski ekvivalentne funkcionalnosti; - ako gorenavedene mogućnosti nisu razumno dostupne, ukinuti vaš nalog i vratiti srazmerne naknade za neiskorišćeni deo predplaćene pretplate.

9.5.5 Uzajamne obaveze Obe strane se obavezuju da će: - postupati u dobroj veri pri podnošenju ili odbrani zahteva za naknadu štete; - umanjiti štetu tamo gde je to razumno moguće; - čuvati dokaze i dokumentaciju relevantnu za zahteve; - blagovremeno obaveštavati o razvoju predmeta naknade štete.

9.5.6 Isključivi pravni lek Ovaj Odeljak 9.5 određuje isključivi pravni lek svake strane i isključivu odgovornost druge strane za zahteve za povredu intelektualne svojine i određene regulatorne zahteve.

10. PRESTANAK VAŽENJA

10.1 Prestanak važenja na zahtev korisnika

Nalog možete izbrisati u svako doba preko podešavanja naloga. Podaci naloga čuvaće se 90 dana pre trajnog brisanja.

10.2 Prestanak važenja od strane kompanije Innovatica

Naloge možemo suspendovati ili ukinuti zbog kršenja ovih Uslova, nezakonite delatnosti ili drugih opravdanih poslovnih razloga.

10.3 Posledice prestanka važenja

Nakon prestanka važenja pristup platformi će prestati, a čuvanje i brisanje podataka odvijati će se u skladu sa našom politikom čuvanja podataka.

10.4 Neaktivni i uspavani nalozi

10.4.1 Definicija neaktivnog naloga Nalog se smatra „neaktivnim" kada: - prijavljivanje korisnika nije izvršeno u toku 24 uzastopna meseca, I - u tom periodu nije bilo aktivnosti preko API-ja ili interakcija sa agentima, I - ne postoji aktivna plaćena pretplata.

10.4.2 Obaveštenje o neaktivnom nalogu Pre preduzimanja mera u vezi sa neaktivnim nalogom: - 30 dana pre brisanja naloga poslaćemo obaveštenja e-poštom na adresu naloga; - 7 dana pre brisanja poslaćemo završni podsetnik e-poštom; - u obaveštenjima ćemo dostaviti jednostavnu vezu za ponovnu aktivaciju.

Sadržaj obaveštenja: - jasna naznaka da je nalog neaktivan; - datum kada će nalog biti trajno izbrisan; - uputstva za ponovnu aktivaciju prostim prijavljivanjem; - podsetnik za izvoz važnih podataka; - kontakt podaci za pomoć (support@brilio.ai).

10.4.3 Ponovna aktivacija Radi sprečavanja brisanja, jednostavno: - se prijavite na svoj nalog u svako doba pre datuma brisanja, ILI - kliknite na vezu za ponovnu aktivaciju u obaveštenju e-poštom, ILI - se obratite na support@brilio.ai ako nemate pristup nalogu.

Ponovna aktivacija odmah poništava proces brisanja i nulira 24-mesečni brojač neaktivnosti.

10.4.4 Brisanje podataka nakon neaktivnosti Ako u 30-dnevnom periodu obaveštenja ne izvršite ponovnu aktivaciju: - vaš nalog će biti trajno izbrisan; - svi podaci (agenti, baze znanja, razgovori, datoteke) biće trajno izbrisani; - svi preostali krediti biće poništeni; - vaša e-adresa biće oslobođena i može se ponovo registrovati.

Brisanje je trajno i nepovratno. Podaci se ne mogu obnoviti nakon brisanja.

10.4.5 Izuzeci pri brisanju usled neaktivnosti Nalozi NE podležu brisanju usled neaktivnosti ako: - postoji aktivna plaćena pretplata (Standard, Plus, Premium ili Enterprise); - nalog ima API ključeve sa nedavnom aktivnošću (poslednjih 24 meseca); - nalog je predmet pravne zadržke ili regulatornog zahteva za čuvanje; - nalog je predmet istrage kršenja Uslova ili bezbednosnih incidenata.

Nalozi na besplatnom planu: Nalozi na besplatnom planu bez aktivnosti u trajanju od 24 meseca predmet su ove politike neaktivnosti.

Plaćeni nalozi: Nijedan nalog sa aktivnom plaćenom pretplatom neće nikada biti izbrisan usled neaktivnosti, čak i ako se aktivno ne koristi.

10.4.6 Izvoz podataka pre brisanja Toplo preporučujemo da: - periodično izvozite svoje podatke pomoću alata platforme za izvoz; - održavate rezervne kopije kritičnih agenata i baza znanja; - preuzimate važne istorije razgovora; - čuvate evidenciju podataka naloga odvojeno od platforme.

Nismo odgovorni za gubitak podataka usled brisanja zbog neaktivnosti ako je dostavljeno odgovarajuće obaveštenje.

10.4.7 Greške pri isporuci e-pošte Ako obaveštenja e-poštom o neaktivnosti ne budu isporučena ili se vrate: - uložićemo razumne napore da vas kontaktiramo putem alternativnih sredstava ako su dostupna; - međutim, neisporuka obaveštenja usled nevažećih e-adresa ne sprečava brisanje naloga; - odgovorni ste za održavanje aktuelne važeće e-adrese u podešavanjima naloga.

10.4.8 Ponovna upotreba e-adresa Nakon brisanja naloga usled neaktivnosti: - e-adresa se oslobađa i može je registrovati svako (uključujući vas); - podaci prethodnog naloga nisu dostupni pri novoj registraciji; - ako se ponovo registrujete sa istom e-adresom, počinjete sa novim nalogom.

11. PRIMENLJIVO PRAVO I REŠAVANJE SPOROVA

11.1 Primenljivo pravo

Ovi Uslovi regulišu se zakonodavstvom Ujedinjenih Arapskih Emirata, bez primene kolizionih normi.

11.2 Rešavanje sporova

Sporovi se rešavaju obaveznom arbitražom u Dubaiju, UAE, u skladu sa pravilima Međunarodnog arbitražnog centra Dubaija (DIAC).

11.3 Odricanje od kolektivnih tužbi

Saglasni ste da ćete sporove rešavati pojedinačno i odričete se prava na učešće u kolektivnim tužbama.

12. OPŠTE ODREDBE

12.1 Potpunost sporazuma

Ovi Uslovi zajedno sa Politikom privatnosti i drugim dokumentima na koje se upućuje čine potpun sporazum između vas i Innovatice.

12.2 Izmene

Ove Uslove možemo menjati objavom ažuriranih verzija na našoj veb stranici. Nastavak korišćenja označava prihvatanje izmenjenih uslova.

12.3 Razdvojivost

Ako se neka odredba utvrdi kao neizvršiva, ostale odredbe ostaju na punoj snazi.

12.4 Ustupanje

Ove Uslove ne možete ustupiti bez našeg pismenog pristanka. Možemo ustupiti ove Uslove u vezi sa prenosom poslovanja.

12.5 Kontakt podaci

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima kontaktirajte nas na legal@brilio.ai. Za podršku ili pitanja o fakturisanju obratite se na support@brilio.ai. Na zahteve za podršku obično odgovaramo u roku od 2 radna dana.

12.6 Usklađenost sa kontrolom izvoza i sankcionim zakonodavstvom

12.6.1 Zakonodavstvo o kontroli izvoza Platforma Brilio, njene tehnologije i odgovarajući tehnički podaci mogu biti predmet zakona i propisa o kontroli izvoza, uključujući, bez ograničenja: - Američke propise o upravljanju izvozom (EAR); - Američke međunarodne propise o trgovini naoružanjem (ITAR); - Propise Evropske unije o kontroli izvoza; - Sankcije Saveta bezbednosti Ujedinjenih nacija; - Zakonodavstvo UAE o kontroli izvoza.

12.6.2 Vaše obaveze usklađenosti sa kontrolom izvoza Izjavljujete, garantujete i saglasni ste da: - nećete koristiti platformu suprotno važećim zakonima ili propisima o kontroli izvoza; - nećete izvoziti, ponovo izvoziti ili prenositi platformu ili tehničke podatke u zabranjene zemlje, entitetima ili pojedincima; - ne nalazite se u zabranjenoj zemlji, niste pod njenom kontrolom niti ste njen državljanin ili rezident; - niste navedeni ni na jednom vladinom spisku ograničenih strana (npr. spisak posebno određenih građana Ministarstva finansija SAD, spisak odbijenih lica Ministarstva trgovine SAD); - nećete koristiti platformu u zabranjene svrhe, uključujući, bez ograničenja, razvoj oružja, nuklearne delatnosti ili druge zabranjene svrhe.

12.6.3 Zabranjene zemlje i teritorije Pristup platformi ili njeno korišćenje nije dozvoljeno fizičkim ili pravnim licima sa prebivalištem u ili pod jurisdikcijom zemalja ili teritorija predmet sveobuhvatnih sankcija, uključujući, bez ograničenja: - Kubu; - Iran; - Severnu Koreju (Demokratska Narodna Republika Koreja); - Siriju; - Krimsko poluostrvo u Ukrajini; - regione Donjecke Narodne Republike (DNR) i Luganske Narodne Republike (LNR) u Ukrajini; - svaku drugu zemlju ili teritoriju predmet sveobuhvatnih sankcija SAD, Evropske unije, Ujedinjenih nacija ili UAE.

Blokiranje pristupa: Primenjujemo tehničke mere za blokiranje pristupa iz zabranjenih zemalja i teritorija. Zaobilaženje ovih mera krši ove Uslove i može predstavljati krivično delo po krivičnom zakonodavstvu o kontroli izvoza.

12.6.4 Provera ograničenih strana Proveravamo korisnike u odnosu na vladine spiskove ograničenih strana. Ako budete identifikovani kao ograničena strana: - vaš pristup platformi biće odmah suspendovan ili ukinut; - povrati se neće obezbediti; - ispunićemo sve zakonske obaveze, uključujući obaveštavanje nadležnih organa.

12.6.5 Usklađenost sa sankcionim zakonodavstvom Saglasni ste da: - nećete koristiti platformu za olakšavanje transakcija sa sankcionisanim zemljama, entitetima ili pojedincima; - nećete učitavati ili obrađivati podatke koji pripadaju sankcionisanim stranama; - nećete koristiti platformu na način koji bi mogao dovesti do kršenja Innovaticinog primenljivog sankcionog zakonodavstva; - odmah ćete prestati sa korišćenjem ako postanete predmet sankcija ili kontrole izvoza.

12.6.6 Vladini krajnji korisnici (SAD) Ako ste vladini krajnji korisnik SAD, platforma i odgovarajući tehnički podaci su „Komercijalna roba" u skladu sa definicijom FAR 2.101, koja obuhvata „Komercijalni računarski softver" i „Dokumentaciju komercijalnog računarskog softvera" u skladu sa FAR 12.212 i DFARS 227.7202. Platforma se pruža samo sa pravima koja se daju svim drugim krajnjim korisnicima u skladu sa ovim Uslovima.

12.6.7 Ažuriranja zabranjenih spiskova Sankciono zakonodavstvo i propisi o kontroli izvoza se često menjaju. Zadržavamo pravo da: - ažuriramo ovaj spisak zabranjenih zemalja i teritorija bez prethodnog obaveštenja; - odmah suspendujemo ili ukinemo naloge radi usklađivanja sa novim sankcijama ili ograničenjima kontrole izvoza; - blokiramo pristup iz novo sankcionisanih zemalja ili entiteta bez odgovornosti; - tražimo dodatne informacije radi verifikacije usklađenosti sa kontrolom izvoza.

12.6.8 Obaveze prijavljivanja Ako saznate za moguću povredu zakonodavstva o kontroli izvoza ili sankcija u vezi sa platformom, morate odmah: - prestati sa delatnošću koja predstavlja kršenje; - obavestiti nas na legal@brilio.ai sa detaljima; - sarađivati u svakoj istrazi ili naporima za otklanjanje kršenja.

12.6.9 Naknada štete za kršenja kontrole izvoza Saglasni ste da ćete nadoknaditi i zaštititi Innovaticu od svih zahteva, globa, kazni ili šteta proisteklih iz vašeg kršenja zakonodavstva o kontroli izvoza ili sankcionih propisa.

12.6.10 Pravo na suspenziju Zadržavamo pravo da odmah suspendujemo ili ukinemo vaš nalog bez obaveštenja ili povrata ako: - razumno verujemo da kršite kontrolu izvoza ili sankcije; - to smo dužni učiniti po zakonu ili po nalogu državnog organa; - utvrdimo da bi pružanje usluga vama moglo izložiti nas pravnim ili regulatornim rizicima.

Ovo pravo postoji nezavisno od drugih prava na prestanak važenja iz ovih Uslova.

12.6.11 Opstanak obaveza Vaše obaveze iz ovog Odeljka 12.6 ostaju na snazi i nakon prestanka važenja ovih Uslova i vašeg naloga.

Ovaj dokument objedinjuje uslove iz nekoliko pravnih dokumenata s ciljem obezbeđivanja sveobuhvatne pokrivenosti uz očuvanje pravne izvršivosti i jasnosti izlaganja.